Оператор внутренней технической поддержки

По договоренности


Сменный оператор внутренней технической поддержки IT (график 2х2)

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

  • Прием обращений: входящие звонки сотрудников компании, заявки в ITSM системе;
  • Регистрация и оформление заявок в системе ITSM согласно регламенту;
  • Консультации сотрудников компании по вопросам работы с поддерживаемой системой;
  • Решение типовых (описанных в Базе Знаний) обращений от сотрудников компании;
  • Сбор данных о возникшей неисправности по инструкции, оформление в виде заявки и передача на вторую линию.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки IT в приоритете;

  • Навыки работы в системах Service Desk желательны, но не обязательны;
  • Навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском ПО, ОС, ЛВС желательны, но не обязательны;
  • Английский язык: на уровне пользователя ПК;
  • Развитые навыки межличностного взаимодействия, способность работать с отдельными людьми/командами.

УСЛОВИЯ:

  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • Премии при соблюдении высокого качества работы;
  • Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
  • Полностью удалённая работа, оборудование предоставляется;
  • График работы: сменный 2/2, с 07.00 до 19.00 мск., с 19.00 до 07.00, далее два выходных.
  • Эта вакансия – отличный вариант для страта карьеры в IT или смены профиля на IT Technical Support.

Данное описание вакансии не является офертой.


Поделиться:

Опубликована 21 день назад

Похожие вакансии

65 000 - 85 000 ₽
Выше средней на 25%
В отдел маркетинга ищем оператора техподдержки в онлайн-чат: нужно будет помогать клиентам в переписке ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Минеев Ярослав Игоревич ИП Минеев Ярослав Игоревич
  • Москва
2 дня назад
60 000 - 75 000 ₽
Выше средней на 12%
Мы расширяем команду и ищем сотрудника, который будет общаться с пользователями в чате, помогать с вопросами и сопровождать обращения в переписке Формат работы полностью текстовый: без звонков, без продаж, без холодного общения Что будет входить в ра...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Минеев Ярослав Игоревич ИП Минеев Ярослав Игоревич
  • Москва
2 дня назад
55 000 - 60 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Ведение базы данных, электронных таблиц; Составление таблиц; Обработка информации; Формирование документов; Составление и оформление отчётов; Требования: Средне-специальное образование; Уверенный пользователь ПК(сводные таблицы Excel); В...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании СпектрСпектр
  • Москва
день назад
... Оператор ПК/Оператор чата на телефоне (удалённо, подработка) Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании HRPHRP
  • Москва
3 дня назад
36 000 - 44 000 ₽
ОБЯЗАННОСТИ: Прием и классификация обращений (звонки клиентов компании) Маршрутизация обращений между отделами и линиями Информирование о текущих релизах/массовых ошибках/мероприятиях Запрос дополнительной информации от клиентов Информирование клиент...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Первый БитПервый Бит
  • Москва
день назад
52 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 68%
Работа в АТЛОН ФМ это: Работа в команде единомышленников и профессионалов своего дела; Возможность реализовать свои смелые идеи; Стабильная заработная плата; Возможность профессионального и карьерного роста; Дружный коллектив и лояльное руководство, ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Атлон ФМАтлон ФМ
  • Москва
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.