Специалист технической поддержки 2 линии (МГТС)

По договоренности

  • Тверская
  • Театральная
  • Рижская

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • принимать и регистрировать обращения пользователей;
  • решать типовые и нестандартные технические вопросы;
  • консультировать пользователей по работе с ПО и собирать обратную связь (по телефону, email, чату);
  • документировать решения в тикетной системе;
  • вести базы знаний и FAQ;
  • мониторить работоспособность сервисов и проактивно выявлять проблемы;
  • готовить отчеты о проделанной работе.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:
  • среднее специальное или высшее техническое образование;
  • опыт работы в технической поддержке от 1 года (работа с пользователями и решения технических проблем);
  • уверенное знание Windows, базовые знания Linux;
  • понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP) и работы web-приложений;
  • базовые знания SQL;
  • умение работать с логами и проводить диагностику;
  • знание основ информационной безопасности;
  • опыт работы с тикетными системами;
  • навыки удаленного подключения (RDP, TeamViewer);
  • высокие коммуникативные навыки, умение объяснять сложное простым языком для пользователей и коллег.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
  • гибридный формат работы, отсутствие жесткого дресс-кода, восьмичасовой рабочий день;
  • премию по результатам работы;
  • участие в профессиональных встречах клуба AI;
  • работу в современной надёжной цифровой компании;
  • Agile-культуру: продуктовые команды, Scrum и Kanban, демо-дни, внутренние митапы;
  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки, программы развития;
  • медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
  • спортзал и массажный кабинет в офисе;
  • единую подписку МТС Premium — онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Music;
  • скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

# TCP/IP # DNS # DHCP # SQL # RDP # TeamViewer # Windows # Linux # ServiceDesk # техническая поддержка


Адрес: Россия, Москва, Докучаев переулок, 9с1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 16 часов назад

Похожие вакансии

до 75 000 ₽
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки. ... часа); Развитое наставничество внутри команды, а также карьерный рост, внутри компании; Материальную поддержку ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СБЕРАВТОСБЕРАВТО
  • Москва
16 часов назад
Компании НТВ-ПЛЮС, первом операторе спутникового и цифрового телевидения в России, открыта вакансия Специалиста ... технической поддержки. ... Задачи: Техническая поддержка клиентов по телефону (консультирование абонентов по настройке и диагностике ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ГПМ ПартнерГПМ Партнер
  • Москва
16 часов назад
от 60 000 ₽
В нашей команде более 50 человек и здесь собраны только лучшие специалисты. ... Специалист технической поддержки (УДАЛЕННО) Чем предстоит заниматься: Осуществлением первичного анализа ... клиентских вопросов, связанных с работой системы Требования к кандидату: Высшее или среднее специальное техническое ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Фокус ТехнологииФокус Технологии
  • Москва
2 дня назад
Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы ... безопасность и др.); вести учёт своей деятельности, готовить отчёты и участвовать в аналитике по метрикам поддержки ... Что ждём от кандидата: среднее специальное или высшее техническое образование; опыт поддержки различных ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании X5 TechX5 Tech
  • Москва
2 дня назад
до 75 000 ₽
Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки. ... МСК); Развитое наставничество внутри команды, а также карьерный рост, внутри компании; Материальную поддержку ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СБЕРАВТОСБЕРАВТО
  • Москва
16 часов назад
44 000 - 49 000 ₽
Провайдер виртуальных серверов ищет специалиста службы технического сопровождения (1 линия) с начальными ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МТ ФИНАНСМТ ФИНАНС
  • Москва
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.