Специалист технической поддержки 1 линия

Провайдер виртуальных серверов ищет специалиста службы технического сопровождения (1 линия) с начальными навыками системного администрирования.

Должностные обязанности:

• Прием обращений, поступающих от клиентов сервиса по:
  • электронной почте,
  • телефону,
  • Verbox,
  • HelpDesk (OTRS)
• Решение возникающих проблем по обращениям в рамках собственной компетенции.
• Консультирование по оказываемым компанией услугам.
• Систематизация и делегирование задач требующих участия руководителя, системного администратора, программиста.

Требования:

• Базовые знания принципов работы семейства ОС Windows (и Windows Server) в том числе:
  • Создание, настройка учетных записей. Настройка прав и групп пользователей Windows.
  • Настройка правил брандмауэра Windows.
  • Понимание основ работы сети.
  • Настройка удалённого подключения к рабочему столу и анализ возможных ошибок при подключении.
• Прочие навыки работы с продукцией компании Microsoft, приветствуются.
• Умение работать в режиме многозадачности и обучаемость.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность и ответственность.
• Грамотная (и уверенная) устная и письменная речь обязательна! Все остальное можно подтянуть, было бы желание.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Возможность обучения
• График 5/2
• Офис в центре Москвы (метро Трубная/Цветной Бульвар) или гибридный, или удаленный формат работы.