Специалист технической поддержки 1-я линия

Rossko — один из крупнейших дистрибьюторов автозапчастей в России и Казахстане. Мы на рынке с 1997 года, прошли через все кризисы и пандемию и продолжаем уверенно расти. В компании работает более 13 000 человек, открыто 290+ складов в 125 городах. Мы сотрудничаем с мировыми брендами (Bosch, LIQUI MOLY, KYB и др.) и развиваем собственное производство. В портфеле — 300 000+ артикулов и прямые контракты с ведущими производителями.

ИТ — это сердце компании и стратегический драйвер роста. Наш аккредитованный ИТ-блок Blacklight (Блэклайт-ИТ) объединяет 200+ специалистов, которые:

• развивают 37 внутренних продуктов (включая логистику, e-commerce, финансы и BI),
• поддерживают собственную инфраструктуру: 5 ЦОД, 1000+ виртуальных серверов, 400+ ТБ данных.

Мы строим современные и устойчивые решения, активно растём и ищем людей, которые хотят работать в технологичной и стабильной среде.

Почему выбирают Rossko?

• Надёжность: крупная, устойчивая и полностью «белая» компания с прозрачными процессами и стабильным управлением.
• Признание отрасли: член GROUPAUTO Russia, входим в топ-3 по объёму и сервису.
• Здоровая культура: без хаоса, микроменеджмента и давления — только профессиональное уважение и доверие.
• Гибкость: удалёнка, акцент на результат, а не на контроль.
• Поддержка роста: ДМС, обучение, сертификации, современное оборудование.
• Долгосрочность: сотрудники работают у нас в среднем от 5+ лет — у нас всегда есть куда развиваться.

Сейчас мы открываем позицию Специалист технической поддержки 1-я линия:

Что нужно будет делать?

• Принятие и обработка обращений от пользователей.
• Консультация пользователей по телефону, решение типовых обращений.
• Создание учетных записей пользователей в информационных системах.
• Настройка ПО для пользователей.

На что будем обращать внимание?

• Уверенный пользователь ПК, 1С и др.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Многозадачность. Умение расставлять приоритеты.
• Вежливость и доброжелательность в общении с пользователями и коллегами.
• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
• Опыт работы в техподдержке приветствуется.

Что мы предлагаем?

• Удалённая работа, официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Регулярная поддержка руководителя;
• ДМС, оплата профессионального обучения, сертификаций, участие в конференциях;
• Прозрачный и быстрый процесс подбора: мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры;
• Стабильность и развитие: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и руководителей, среда без микроменеджмента
• Прозрачная система мотивации, ЗП без задержек на карту
• ОФИЦИАЛЬНОЕ трудоустройство по ТК. РАЗВИВАЕМСЯ и РАСТЕМ вопреки пандемии и кризисам