Менеджер поддержки (чаты) (испанский язык)

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.

Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших клиентов — международная продуктовая компания, которая ищет специалиста на позицию "Менеджер поддержки (чаты)".

Они развивают онлайн-продукт с активной пользовательской базой и высоким уровнем сервиса. Важны качество коммуникации, персональный подход и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Обязанности:

• Поддержка пользователей сайта по вопросам работы сервиса;

• Консультации по функционалу и отдельным операциям;

• Создание заявок в смежные отделы;

• Работа по внутренним регламентам;

• Обработка и преодоление возражений;

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

• Постоянное повышение знаний о продукте.

Требования:

• Свободное владение испанским и английским языками (B2–C1);

• Понимание специфики работы технической поддержки;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Умение работать в условиях высокой нагрузки;

• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы;

• График: 2/2 с 10:00 до 22:00/22:00 до 10:00 (по МСК);

• Оформление по ГПХ с оплачиваемыми отпусками и больничными;

• Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + KPI (обсуждается индивидуально);

• Регулярный пересмотр дохода по результатам работы;

• Предоставление корпоративной техники;

• Оплачиваемое обучение и адаптация;

• Поддержка команды и комфортная рабочая атмосфера.