Менеджер по возвратам

Обучили востребованным онлайн профессиям более 15000 учеников.

Сформировали сильную команду профессионалов, которым интересно развиваться и расти вместе с нами!

Мы создаем и открываем новые направления в сфере удаленных профессий.

Требования:

• Опыт работы в отделе урегулирования/возврата;
• Работать с возражениями;
• Навыки ведения переговоров;
• Полное включение (совмещение не рассматриваем).

Обязанности:

• Опыт с возвратами обязателен;
• Коммуникация с учениками, которые обратились к нам с просьбой о возврате денежных средств;
• Отработка возражений в соответствии с условиями оферты;
• Удержание или вычисление суммы возврата денежных средств;
• Обработка письменных обращение и жалоб клиентов (в том числе голосовая коммуникация);
• Работа с жалобами и пожеланиями учеников школы;
• Урегулирование всех поступающих претензий от учеников.

Условия:

• График 5/2, плавающие выходные;
• Удаленная работа;