Эксперт по клиентскому опыту

Тебе предстоит:

• Выявление и систематизация проблем в области пользовательского опыта, включая всесторонний анализ данных, полученных из различных источников, для оценки качества, расследование разовых кейсов обращений или обратной связи пользователей (по запросу или по собственной инициативе), мониторинг и структурирование проблем;
• Разработка рекомендаций по улучшениям пользовательского опыта;
• Регулярное проведение конкурентного функционального сравнения;
• Проведение качественных и количественных исследований;
• Подготовка отчетности: периодической и ad-hoc по запросу.

Мы ожидаем:

• Опыт в сфере клиентского опыта цифровых продуктов от года;
• Умение проводить качественные и количественные исследования;
• Умение анализировать различные данные;
• Умение работать с интерфейсами.

Работать у нас комфортно:

Офис, где приятно быть
— Уютное пространство с зонами коворкинга — выбирай, где работать

Здоровье под защитой
— ДМС (стоматология включена)
— Врач прямо в офисе

Вкусно и бесплатно
— Фреш-бар от Novikov Group
— Кофе, чай, фрукты, снэки — каждый день

Отдых без компромиссов
— Обеденные зоны с настолками и массажными креслами Yamaguchi

Оформление по ТК РФ
— Всё официально