Специалист поддержки пользователей

Мы — компания "Медиа Платформа". Мы развиваем digital-продукт в сфере e-commerce и influencer-маркетинга и сейчас ищем оператора в команду — человека, который станет опорой в операционке и сможет расти вместе с нами.

Что нужно будет делать на старте:

— Поддерживать пользователей и проверять скриншоты (важна внимательность и аккуратность).

— Отвечать в чате поддержки по текущим сценариям.

— Замечать повторяющиеся кейсы и предлагать, как можно улучшить процессы.

Дальше — больше:

— Подключаться к автоматизации коммуникаций (боты, шаблоны, логика ответов). Со всем поможем и обучим – будет интересно.

— Помогать выстраивать коммуникацию с инфлюенсерами.

— Улучшать и масштабировать процессы поддержки.

Формат — полный рабочий день. Ищем человека надолго, с возможностью расширять зону ответственности и развиваться, расти в доходе.