Чат менеджер в IT компанию (без продаж)

Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях: без стресса, всё по инструкциям

На этой должности вы получаете:

● Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)

● Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник

● Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)

● Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения

● Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)

● Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость

● Возможность роста внутри IT-компании (поддержка → старший специалист/координатор)

Чем предстоит заниматься:

— Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах

— Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции

— Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)

— Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех. специалистам)

— Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)

— Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа

Какие наши требования:

● Грамотная письменная речь и вежливый тон

● Внимательность (не терять обращения, не путать детали)

● Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)

● Ответственность и готовность работать по инструкции

● Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)

Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно

Формат работы:

— Удалённо

— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)

— На старте: обучение + личный куратор

— Оплата: фикс + бонусы по результатам

Если вам нравится работа в переписке и вы готовы спокойно помогать людям — откликайтесь. Мы будем рады новым лицам в нашей компании