Руководитель Отдела Контроля Качества (Банкротство физических лиц)

Привет! Меня зовут Елизавета, я HR в компании "Центр Финансовой свободы".

Мы ищем внимательного и системного Руководителя Отдела Контроля Качества.

Если вы умеете не просто «слушать звонки», а выявлять системные слабые места и превращать их в точки роста — эта роль для вас.

Немного о нас:
✅ 10 лет на рынке — помогаем людям выбираться из долговой ямы и начинать жизнь с чистого листа
✅ Более 6000 успешных дел — 100% выигрышей со списанием долгов
✅ Рейтинг 5.0 на Яндекс Картах — благодаря безупречной репутации
✅ Входим в ТОП-5 компаний по банкротству физлиц в Москве
✅ Современные инструменты — работаем в Bitrix24, активно используем ИИ

Что нужно будет делать:

• Контролировать качество данных и бизнес-процессов в CRM: выявлять ошибки и отклонения от стандартов.
• Разрабатывать и актуализировать чек-листы и регламенты (стандарты сроков реакции и качества обработки обращений).
• Обучать и наставлять специалистов ОКК — ставить задачи, давать обратную связь, развивать команду.
• Проводить регулярные проверки: аудит звонков, переписок, работы в CRM — и превращать находки в улучшения.

Какие качества и опыт нам важны:

• Уверенная работа с CRM-системами — Bitrix24.

• Опыт составления чек-листов и тестирования бизнес-процессов.

• Умение анализировать большие объёмы данных и находить ошибки.

• Опытный пользователь ПК.

• Опыт в юридической компании.

Что мы Вам предлагаем:

• Оклад + KPI - уровень дохода обсуждаем с сильным кандидатом.

• Полностью удалённая работа - из любой точки.

• График 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК.
• Растущий рынок: спрос на банкротство физлиц растёт - вместе с ним растут и возможности.

• Современные инструменты: Bitrix24, ИИ - мы автоматизируем рутину.

Если вы узнали себя в этом описании — откликайтесь прямо сейчас.