Инженер технической поддержки

Сменный инженер технической поддержки

Наши ожидания от кандидатов:

• Высшее образование по направлению подготовки «информационные системы и технологии» или «инфокоммуникационные технологии и системы связи»;
• приветствуется дополнительное образование по направлениям: курсы по пользовательским операционным системам Microsoft, Linux;
• Опыт работы не менее 1 года в технической поддержке;
• Знание операционных систем семейства Windows и Linux на уровне администратора;
• Знание принципов построения ЛВС;
• Знание принципов работы современных средств ВИ и систем хранения данных;
• Знание MS Active Directory и ALD PRO на уровне опытного пользователя;
• Понимание принципов работы DNS, DHCP, DFS, стека протокола TCP/IP;
• Навыки диагностики сетевых неисправностей;
• Быстрое реагирование на сбойные ситуации;
• Владение ПК: Пользовательские операционные системы Windows, Linux - на уровне администратора. Серверные операционные системы Windows, Linux – на уровне опытного пользователя;
• Знание английского языка на базовом уровне, технический.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать бесперебойную работу компьютерной техники и оргтехники;
• Консультировать пользователей по вопросам, касающимся работы вычислительной инфраструктуры, инфраструктурного программного обеспечения, компьютерной техники и оргтехники;
• Вести оперативно-технический мониторинг вычислительной инфраструктуры,информационных систем и сервисов;
• Контролировать работоспособности инженерной и вычислительной инфраструктуры;
• Проводить первичную диагностику работоспособности вычислительной инфраструктуры, информационных систем и сервисов в случаях получения информации о сбоях;
• Контролировать выполнение резервного копирования данных;
• Принимать информацию о сбоях, регистрировать и обрабатывать инциденты;
• Оповещать руководство подразделений, подчиненных директору по информационным технологиям, о критичных сбоях в работе вычислительной инфраструктуры, информационных систем и сервисов и о ходе их устранения;
• Контролировать процесс устранения критичных сбоев в работе вычислительной инфраструктуры, информационных систем и сервисов;

• Взаимодействовать со сторонними организациями, подрядчиками, подразделениями, подчиненными директору по информационным технологиям, и другими подразделениями Общества по вопросам технической поддержки и устранения сбоев вычислительной инфраструктуры, информационных систем и сервисов;

• Повышать свою профессиональную и правовую подготовку.

График работы:

• График работы сменный (возможен график 5/2 с пн по чт с 08:30 по 17:30, пт с 08:30 до 16:30 и 1/3 сутки через трое)

Условия:

• Место работы: Санкт-Петербург, ул.Пилотов 18 к.4
• Корпоративный транспорт (от станции метро Московская и от станций метро Ленинский проспект/ проспект Ветеранов).
• Испытательный срок 3 месяца.

Мы предлагаем:

• Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС);
• Дополнительные социальные выплаты;
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей;
• Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).