CRM-менеджер

Чем предстоит заниматься?

• Запускать целевые CRM-кампании и промо-активности для повышения ключевых метрик удержания и вовлеченности

• Тестировать гипотезы, анализировать эффективность коммуникаций и формировать выводы на основе данных

• Анализировать аудиторию, сегментировать игроков и формировать релевантные предложения для разных сегментов

• Переходить от SMS-зависимости к новым каналам коммуникации (e-mail, push, Telegram, in-app и др.)

• Разрабатывать и запускать контент-планы для рассылок, совместно с контентом, дизайном и аналитикой

• Поддерживать крупные промо других отделов со стороны CRM

• Анализировать окупаемость бонусных и акционных кампаний, оптимизировать расходы.

Что для нас важно?

• Опыт самостоятельного ведения CRM-кампаний от идеи до аналитики результатов

• Понимание аналитики и ключевых CRM-метрик (retention, conversion, ROI по бонусам)

• Владение системами e-mail и push-коммуникаций

• Умение работать с данными и аналитикой, строить выводы на основе цифр

• Понимание принципов сегментации и жизненного цикла клиента

• Инициативность, готовность предлагать и тестировать новые решения.

​​​​​​​Будет плюсом:

• Опыт работы с различными CRM/CDP-системами (не только Mindbox)

• Опыт построения e-mail контент-планов и интеграции с геймификацией.

• Базовые знания SQL

• Опыт в индустриях с высокой частотой транзакций (e-commerce, финтех, мобильные продукты)

• Интерес к спорту и понимание спортивной тематики.