CRM-менеджер

Мы — создатели мультисервисной подписки Газпром Бонус

Сейчас в подписке предложения более 100 партнёров, включая компании группы «Газпром», Газпромбанк и Газпромнефть, а также другие бренды и сервисы: онлайн-кинотеатры PREMIER и Wink.ru, Lamoda, РИВ ГОШ, ИНВИТРО, Rostic’s, OZON, «Лента», Ситилинк, Hoff, строительный гипермаркет OBI и др.

Приглашаем в команду СRM-менеджер

Обязанности:

• Разрабатывать автоматизированные пользовательские флоу (триггерные коммуникации цепочки);
• Проектировать онбординг-, ретеншн- и реактивационные сценарии, формировать CJM-карты;
• Анализировать пользовательские воронки, искать точки роста и оптимизировать их;
• Проводить регулярные A/B-тесты и оценивать влияние на бизнес-метрики;
• Работать с сегментацией базы и формировать таргетированные предложения;
• Повышать метрики отклика на CRM-кампании, генерировать гипотезы и тестировать их;
• Контролировать корректность CRM-кампаний;
• Вести проекты, связанные с обогащением данных и партнерскими коммуникациями;
• Формировать бизнес-требования для кросс-команд (копирайт, дизайн, кампейн, промо);
• Сотрудничать с продуктовой командой над улучшением CJM на всех этапах жизненного цикла пользователя;
• Готовить аналитику по проведённым CRM-кампаниям и оперативно реагировать на изменения метрик.

Требования:

• 2+ года в CRM/retention-маркетинге (желательно e-com /подписки/ программы лояльности);
• Опыт работы с CRM/CDP-системами (CMOcean/ Mindbox,и др.);

• Дополнительным преимуществом будет опыт запуска real-time кампаний;

• Навыки опыт работы с Sendsay;

• Навыки разработки автоматизированных флоу, проведения A/B-тестов;

• Навыки сегментации аудитории;

• Аналитика и работа с данными, строить на основе полученных данных гипотезы и проверять их.

Условия:

• Гибрид с посещением офиса (2 р/нед. м. Белорусская);
• Расширенная программа ДМС со стоматологией с первого месяца;
• 31 день отпуска;
• Доплата больничных листов до 100% (14 дней в год).