CRM менеджер (Junior/Middle)

ЦСКА — российский футбольный клуб из Москвы, в прошлом — часть Центрального спортивного клуба Армии. Один из старейших и самых титулованных клубов в постсоветской истории российского футбола, ведущий свою историю от команды ОЛЛС (Общество любителей лыжного спорта), основанной в 1911 году.

ЦСКА сегодня - это большая команда профессионалов, состоящая не только из футбольных игроков, но и из игроков административного состава, отвечающих за всестороннюю поддержку и операционную деятельность клуба.

Сегодня мы ищем к себе в Команду CRM менеджера.

Обязанности:

Подготовка и запуск CRM-коммуникаций:

• Настройка и запуск email-рассылок, push-уведомлений и сообщений в мессенджеры.

• Создание и верстка писем с использованием HTML/CSS-конструкторов.

• Подготовка контента и контроль его корректного отображения на разных устройствах и в разных почтовых клиентах.

Работа с клиентской базой и сегментация:

• Формирование и подготовка выборок клиентов для маркетинговых кампаний по разным критериям.

• Активное участие в построении и развитии сегментов и воронок клиентов.

• Помощь в анализе клиентских данных для поиска новых точек роста.

Аналитика и отчетность:

• Ежедневный/еженедельный сбор и анализ статистики по проведенным кампаниям (открытия, клики, конверсии и др.) в DataLens.

• Подготовка регулярных отчетов об эффективности каналов коммуникации и ключевых метриках (ROI, Retention Rate).

• Формулирование выводов и предложений по оптимизации на основе данных.

Проведение A/B-тестов:

• Настройка A/B-тестов.

• Анализ результатов тестов и подготовка рекомендаций для будущих рассылок.

Поддержка и администрирование CRM-платформы:

• Мониторинг работы и помощь в настройке автоматических триггерных сценариев (welcome-цепочки, брошенные корзины и др.).

• Проверка корректности передачи данных и их отображения в платформе.

• Поддержание порядка в библиотеке шаблонов писем и базе сегментов.

Развитие процессов:

• Участие в разработке идей и гипотез для повышения эффективности CRM-маркетинга и цифровых сервисов в ПФК ЦСКА.

• Участие в развитии программы лояльности для болельщиков.

• Помощь в документировании процессов и инструкций.

Требования:

• Понимание основ интернет-маркетинга и роли CRM-каналов в бизнесе.

• Базовые знания email-маркетинга и клиентоориентированный подход.

• Грамотная письменная речь и умение работать с текстами.

• Техническая склонность: готовность разбираться в новых платформах (опыт работы с Mindbox будет большим плюсом).

• Внимательность и аккуратность (двойные проверки перед запуском — обязательно).

• Базовые знания Excel/Google Таблиц (фильтры, сортировка, простые формулы)

• Проактивность и ответственность: нам важно, чтобы вы не просто выполняли задачи, а понимали их цель, предлагали улучшения и доводили начатое до результата.

Условия:

• Полный рабочий день (5/2). После прохождения периода испытания, график 3-4 дня - офис, 1-2 дня - удаленно.

• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.

• ДМС (добровольное медицинское страхование).

• Бесплатные билеты на футбол для сотрудников.

• Работа в известном спортивном клубе с лояльной и большой аудиторией.

• Возможность влиять на развитие маркетинга ключевых продуктов клуба и реализации масштабных проектов.

В сопроводительном письме просим Вас указать Ваши ожидания по заработной плате. Спасибо.

Ждем вас в нашу дружную команду!