Специалист технической поддержки, Группа ИТ поддержки "API и интеграции"
По договоренности
Наши задачи:
- Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, смотрим логи, заводим задачи на разработку.
- Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки.
- Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python/Node js, разрабатываем и поддерживаем свою админку на Go.
- Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам (seller api и logistic api (интеграции с продавцами и провайдерами доставки)) в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя.
Нам важно:
- Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.
- Уверенное владение SQL.
- Умение читать логи ошибок.
- Знание кодов ответов web-сервисов.
- Знание HTTP запросов.
- Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
- Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
- Знание Python.
Адрес: Россия, Москва, Центральный административный округ, Пресненский район, Московский международный деловой центр Москва-Сити, многофункциональный комплекс Башня на Набережной
Опубликована 20 часов назад
Похожие вакансии
70 000 - 80 000 ₽
Чем предстоит заниматься: Поддержка пользователей (офисные продукты, браузеры, стандартные программы) ... Поддержка пользователей по специальным программам и информационным системам организации на базе 1с, Битрикс24 ... В нашей компании мы создаем индивидуальный план развития для каждого будущего специалиста!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Сеть Ветеринарных Клиник Свой Доктор- Москва
20 часов назад
80 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Ключевая задача специалиста поддержки - чтобы пользователи своевременно и точно получали ответ на любое ... помогать самостоятельно или передавать узкопрофильным специалистам. ... общего характера (как зарегистрироваться, добавить сотрудника, зайти в раздел) Отвечать на базовые технические ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Nepsell- Москва
20 часов назад
от 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Вам предстоит: Техническая поддержка и консультирование пользователей. ... Инвентаризация технических и программных средств. Наполнение базы знаний. ... Мы ожидаем: Образование высшее (техническое). Опыт от 2 лет на аналогичной должности.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
РТК-Платформа здоровья- Москва
2 дня назад
... эскалация инцидентов при необходимости; уточнение и сопровождение статусов платежей; взаимодействие и поддержка ... клиентов B2B в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk (отслеживание ... Наши ожидания от кандидата: опыт работы в службе поддержки или мониторинга; уверенное владение Excel ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
СТАРДАСТ- Москва
2 дня назад
Сейчас мы приглашаем в свою команду Специалиста технической поддержки бизнес инфраструктуры, который ... будет работать над поддержкой корпоративных ИТ-сервисов. ... Процесс найма: Интервью с рекрутером → Техническое собеседование → Собеседование с руководителем → Оффер ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Онлайн-школа Тетрика- Москва
2 дня назад
Что для нас важно: Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов; умение работать без скриптов ... , DRM; будет плюсом опыт работы на вакансиях: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист ... поддержки пользователей, менеджер по работе с партнерами, оператор чат-поддержки.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Okko- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 80 000 ₽
Сеть Ветеринарных Клиник Свой Доктор80 000 - 100 000 ₽
Nepsellот 90 000 ₽
РТК-Платформа здоровьяСТАРДАСТ