Специалист технической поддержки (чаты)

Привет!
Мы – Studyworld – IT-компания с 13-летним опытом разработки и развития образовательных продуктов по всему миру! У нас больше 100 сотрудников, более 15 миллионов пользователей и крутые EdTech-продукты.

Сейчас в один из ключевых проектов наша команда ищет грамотного и ответственного Специалиста технической поддержки! Проект — это российская платформа-агрегатор популярных нейросетей, где мы общаемся с клиентами-пользователями наших AI-сервисов.
Если ты искренне любишь с работать с людьми и не понаслышке знаешь, что такое качественный клиентский сервис, а также увлекаешься нейросетями и трендовыми технологиями - будем очень рады увидеть твой отклик!

Твои задачи:

• Консультирование клиентов по услугам сервиса - платформы-агрегатора нейросетей;
• Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов;
• Обеспечение позитивного клиентского опыта и поддержание высокого уровня удовлетворенности услугами.

У нас случится match, если ты:

• Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах;
• Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно;
• Работаешь с возражениями и находишь подход к разным типам клиентов;
• Умеешь работать с ПК, офисными приложениями и облачными сервисами, быстро осваиваешь новые программы;
• Обладаешь такими качествами, как стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад;
• График работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 (понедельник-вторник – выходные дни);
• Работу в комфортном офисе-коворкинге в Петроградском районе/удалённо;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Доплату больничных и отпусков до 100% заработка и 3 sick leave в квартал без справок;
• Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов, необходимых для работы;
• Материальную помощь при регистрации брака и рождении детей;
• Компенсация 50% стоимости изучения английского языка в SkyEng;
• Скидка 50% на консультации психолога на платформе Zigmund.online;
• Корпоративные мероприятия.

Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!