Специалист технической поддержки первой линии

Присоединяйтесь к нашей команде в роли Специалиста технической поддержки!

Вы ищете возможность начать карьеру в сфере ИТ и готовы к новым вызовам? Мы приглашаем вас стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие сети региональных аэропортов России.

Обязанности:

• Прием, регистрация, анализ и маршрутизация обращений пользователей компании.
• Распределение заявок между командой ИТ-специалистов/инженеров.
• Контроль соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.
• Решение инцидентов и консультирование пользователей в рамках обслуживания на первой линии.
• Подготовка инструкций пользователям, наполнение базы знаний.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование; Технический профиль (приветствуется);
• Желание развиваться в сфере ИТ и помогать пользователям;
• Умение работать в команде и эффективно распределять задачи;
• Навыки диагностировать и устранять неисправности в ПО клиента удаленно;
• Внимательность к деталям и способность контролировать сроки выполнения задач;
• Готовность обучаться и делиться знаниями с пользователями;

Условия и преимущества:

• График работы 5/2, с 10 до 19, возможность работать как на месте работодателя, так и удаленно, после испытательного срока.
• Полная занятость с рабочим днем в 8 часов.
• Белая заработная плата + доплата за стаж работы от 1 года;
• Работа в динамично развивающейся компании с возможностью карьерного роста.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

О компании:

Трудоустройство по вакансии будет производиться в аккредитованную ИТ-компанию ООО "НОВАПОРТ-Информационные технологии.

"НОВАПОРТ - Информационные Технологии" - компания осуществляющая сопровождение программного обеспечения информационных систем аэропортов России которые входят в состав Холдинга "Новапорт".

Если вы в своей работе ориентируетесь на результат, хотите реализовать свои таланты и идеи, управлять собственной карьерой…дерзайте! Мы предлагаем работу, которая дает возможность сделать жизнь ярче и интереснее! Мы рады видеть в нашей команде талантливых, инициативных и вовлеченных сотрудников!