Менеджер по сопровождению заказов

Максмарт – ИТ-компания, занимающаяся цифровизацией B2B-закупок. Мы создаем и развиваем уникальный для российского рынка маркетплейс для организации корпоративных закупок, предоставляем консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов в крупных промышленных компаниях.

Покупатели и поставщики на Максмарт - это крупнейшие металлургические, строительные и ритейл-компании, среди которых компании федерального значения.
Наша команда - это дружный коллектив, профессионалы в области цифровизации, разработки и коммерции.

Обязанности:

• Сопровождение клиента на всех этапах закупочной цепочки: оформление заказа/согласование изменений/отражение поступлений;
• Подготовка аналитики по процессу оформленных заказов по отношению к сформированной потребности клиентов;
• Консультирование клиентов по телефону, работа с обращениями и помощь внутри маркетплейса;
• Контроль оформления заказов клиентами;
• Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании - техподдержка, отдел контента и внутренние отделы коммерческого департамента;
• Фиксация и описание ошибок, возникающих при работе с системами, передача их в соответствующий отдел;
• Выполнение установленных KPI (количественные и качественные).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание Excel на высоком уровне (сводные таблицы, ВПР);
• Ответственное отношение к поставленным задачам;
• Готовность к интенсивному обучению;
• Быстрое понимание сути проблемы, умение выяснять подробности и работать в режиме многозадачности;
• Нам очень важны личные качества: сообразительность, активность, коммуникабельность (как с клиентами, так и с командой).

Условия:

• График работы 5/2 (08.00-17.00 МСК);;
• Внутренние обучения;
• Возможность роста и развития внутри компании;
• Оформление по ТК (оклад + ежемесячная премия);
• ДМС