Аккаунт менеджер со знанием иврита

О нас:
Bezikaron — это быстрорастущая израильская платформа, которая решает реальные человеческие проблемы. Мы помогаем семьям сохранять память о близких, беря на себя рутину ухода за местами захоронений. Мы сочетаем высокие стандарты сервиса и технологии, чтобы дать нашим клиентам главное — спокойствие и время для жизни.

Чем предстоит заниматься:
Ты станешь «голосом» компании и главным защитником интересов клиента. В отличие от агрессивных продаж, здесь важно бережное ведение и долгосрочные отношения.

Обязанности:

• Ведение диалога: Общение с семьями клиентов на иврите и русском языках (устно и письменно). Консультации по услугам, помощь в оформлении заказов.

• Контроль качества: Ты связующее звено между клиентом и полевой командой в Израиле. Проверяешь отчеты, контролируешь, чтобы всё было сделано идеально.

• CRM и рутина: Ведение базы клиентов, учет платежей, работа в CRM.

• Улучшение сервиса: Сбор обратной связи. Ты будешь знать боли клиентов лучше всех и предлагать, как нам стать еще круче.

• Имеет идеальный разговорный иврит и русский (родной или уровень носителя).

• Обладает врожденной эмпатией и тактом. Умеет слушать и слышать.

• Имеет опыт в клиентском сервисе, поддержке или личном ассистенте (от 1 года).

• Усидчив, внимателен к деталям и не теряется в многозадачности.

• Разделяет наши ценности: порядочность, уважение к памяти и чужому времени.

• Достойная оплата.

• Удаленная работа (по израильскому часовому поясу).

• Работа в молодой, живой команде без бюрократии.

• Полное погружение в продукт и обучение с нуля.

• Главное: ты не просто «обрабатываешь заявки», а реально помогаешь людям в важном и добром деле.