Аккаунт менеджер

COLIFE — современный сервис в сфере недвижимости

Colife контролирует квартиру и решает все бытовые вопросы с жильцами. А собственники получают пассивный доход от сдачи жилья

Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вокруг.

Число наших клиентов стабильно растет, в связи с чем мы ищем опытного специалиста по сопровождению клиентов, который будет готов обеспечить доверяющим нам людям превосходный сервис.

Обязанности:

• Обработка входящих сообщений в чатах;

• Создавать и обрабатывать задачи по поступившим обращениям;

• Принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки УК, подрядчикам, клиентам;

• Контролировать решение вопросов по закреп.квартирам;

• Работа с коммунальными платежами и эксплуатацией;

• Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам оплаты;

• Обработка изменений условий договора;

• Выезды для решения претензионных и рекламационных запросов;

• Выполнять сроки закрытия задач и обработки сообщений;

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе от 1-1,5 года;
• Развитое чувство эмпатии;
• Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);
• Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться);
• Опыт в продажах будет плюсом;
• Умение аргументировать свои решения и позицию.

Условия:

• Гибридный формат работы
• Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление;
• Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое;
• Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!;
• Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.