Руководитель технической поддержки

до 200 000 ₽

Рыночная зарплата
  • Белорусская
  • Маяковская
  • Тверская

Привет! Мы - команда "I LIKE IT".

Мы - динамично растущая IT-аутсорсинговая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу внедрять и поддерживать современные IT-решения. Наша команда - это люди, которые любят свое дело и постоянно развиваются.

Мы растем и масштабируемся, в связи с чем открываем вакансию Руководителя технической поддержки в направлении IT-аутсорсинга и 1С.

Чем предстоит заниматься:

  • Управление подразделением технической поддержки (системные администраторы, выездные инженеры, 1, 2 и 3 линия ТП) - в подчинении 15 человек;
  • Подбор, обучение, адаптация и развитие команды ТП;
  • Выстраивание внутренней организации подразделения ТП (определение целей, KPI, системы мотивации);
  • Развитие и контроль процессов в направлении технической поддержки;
  • Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов;
  • Контроль качества услуг технической поддержки, выработка организационных и технических мер для улучшения качества обслуживания;
  • Взаимодействие с клиентами, находящимися в обслуживании, общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании;
  • Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками.
Что мы ожидаем от кандидата:
  • Опыт работы на позиции тимлида/руководителя от 2-х лет;
  • Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет;
  • Опыт работы с SD, ITSM, отличное понимание работы службы техподдержки пользователей;
  • Уверенные знания системного администрирования;
  • Знания и опыт работы с серверной инфраструктурой будет преимуществом!
Условия:
  • График работы 5/2 в формате гибрид;

  • Заработная плата состоит из оклада и квартальной премии, итоговая сумма обсуждается по результатам собеседования с руководителем;

  • Оформление удобным для вас способом (ТК, СЗ, ИП) и оплачиваемые на 100% отпуска и больничные;

  • Возможность прямого влияния на процессы и результат;

  • Свобода и минимум бюрократии в компании – у нас все просто и гибко!

  • Дружелюбная молодая команда и лояльное руководство;

  • Уютный офис в историческом здании в 3-х минутах ходьбы от метро Маяковская, мансардный этаж, кофе, чай и вкусняшки:)

Скорее откликайся и мы свяжемся с тобой!:)

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

176k

245k

131k

200k

346k


Адрес: Россия, Москва, Благовещенский переулок, 3с1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 14 часов назад

Похожие вакансии

... для улучшения продукта и сервиса; Вести аналитику, отчёты, участвовать в стратегическом планировании поддержки ... Мы ожидаем: Опыт работы в IT-поддержке/сервисе не менее 3–5 лет, из них не менее 2 лет в управлении командой ... работает с чувствительными данными; Опыт в масштабировании поддержки (от 10 до 100+ сотрудников); Навыки ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Автономные ТехнологииАвтономные Технологии
  • Москва
15 часов назад
до 270 000 ₽
Выше средней на 35%
Компания в Москве ищет временного руководителя службы технической поддержки для стабилизации сервиса ... Обязанности: Управление службой технической поддержки Ведение и контроль ITSM-процессов (1С:ИТСМ / 1С ... (при необходимости) Требования: Опыт руководства службой технической поддержки / Service Desk Технический ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЗеробитЗеробит
  • Москва
15 часов назад
Мы ищем опытного руководителя, который возглавит команду технической поддержки 2й и 3й линии и выведет ... Управление командой и процессами: Руководство командой технической поддержки 2й и 3й линии; Организация ... Развитие сервиса и автоматизация: Развитие и оптимизация портала технической поддержки (сейчас используем ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ФлатФлат
  • Москва
7 дней назад
150 000 - 200 000 ₽
Обязанности: • консультирование пользователей и 1-й линии технической поддержки по работе в системе • ... задач на доработку системы для программистов; • Взаимодействие с заказчиком Требования: • Опыт работы в технической ... поддержке – не менее 3 лет; • Понимание предметной области ЖКХ и процессов Заказчика; • Постоянное местонахождение ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ФастекФастек
  • Москва
7 дней назад
Мы ищем в нашу команду Руководителя службы технической поддержки. ... Ведение коммуникации с бизнес-заказчиками, product-менеджерами и стейкхолдерами Управление командой поддержки ... внедрения процессов ITIL (инциденты, запросы, изменения, проблемы) Опыт построения процессов с нуля Технические ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании АНО ЦИСМАНО ЦИСМ
  • Москва
7 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.