СХ исследователь

По договоренности

  • Третьяковская
  • Белорусская
  • Маяковская

Сейчас ищем заряженного исследователя, который будет участвовать в проведении CX-исследований для наших ведущих ИБ-продуктов и сервисов :)

Что нужно будет делать:

  • Проведение полного цикла исследований (качественных и количественных): от брифа до презентации результатов и бизнес-рекомендаций
  • Работа с ключевыми метриками CX (NPS, CSAT, CES) и создание карт клиентского пути (CJM)
  • Организация и проведение исследований: глубинные интервью, опросы, A/B и юзабилити-тесты
  • Анализ обратной связи и данных (аналитика, отзывы) для выявления проблем и точек роста
  • Разработка персонажей клиентов и сценариев использования продукта
  • Активное участие в кросс-функциональной работе с продуктом, маркетингом и поддержкой для внедрения улучшений

Что мы ожидаем:

  • Опыт работы CX-исследователем от 2 лет (веб/мобильные продукты)
  • Навыки проведения качественных и количественных исследований
  • Практический опыт работы с NPS/CSAT/CES, построения CJM
  • Умение работать с продуктовой аналитикой (Google Analytics, Hotjar, Mixpanel и аналоги)
  • Сильные коммуникативные навыки, проактивность и умение отстаивать свою точку зрения перед командами и стейкхолдерами

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию
  • Гибридный формат работы, у нас стильный и комфортный офис в центре Москвы
  • Конкурентный оклад, премии по результатам работы
  • Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями
  • Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности
  • Перспективы для профессионального и карьерного продвижения
  • Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.)

Социальный пакет

  • ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам
  • Доплата больничных до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора
  • Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг
  • Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое
  • Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое)

Адрес: Россия, Москва, Никитский переулок, 7с1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 22 дня назад

Похожие вакансии

Наша команда развивает единую коммуникационную платформу, которая станет универсальным решением для всех платформ группы по общению пользователей. Мы стремимся создать удобный и эффективный интерфейс для взаимодействия с продуктами, который будет соо...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании VKVK
  • Москва
2 дня назад
100 000 - 150 000 ₽
В компанию АВП Капитал+ ищем опытного и амбициозного проектного менеджера (проджекта). Обязанности: Планирование, бюджетирование, расчет бюджетов затрат и планов графиков Разработка, развертывание и текущее управление проектами компании Разработка эк...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании АвпкапиталАвпкапитал
  • Москва
2 дня назад
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ГКУ ИнфогородГКУ Инфогород
  • Москва
8 дней назад
... команды и отстаивать лучшие решения для пользователей Твоим преимуществом будет: опыт работы продуктовым исследователем ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ГКУ ИнфогородГКУ Инфогород
  • Москва
7 дней назад
Концерн воздушно‑космической обороны «Алмаз – Антей» — крупный холдинг оборонно‑промышленного комплекса, лидер сегмента систем воздушно‑космической обороны в Российской Федерации. Обязанности: Разработка математических моделей, алгоритмов и программн...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Концерн ВКО Алмаз - АнтейКонцерн ВКО Алмаз - Антей
  • Москва
3 дня назад
Мы ищем research developer'а в команду [Logging System][https://securelist.com/a-modern-hypervisor-as-a-basis-for-a-sandbox/81902/]. Команда занимается разработкой и поддержкой одного из базовых компонент нашей песочницы, входящей в несколько продукт...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Лаборатория КасперскогоЛаборатория Касперского
  • Москва
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.