Специалист по мониторингу колл-центра (со знанием немецкого языка)

Привет!

Швейцарская компания Geberich производит и продает продукты для красоты и здоровья. Мы с 2017 года работаем в Европе
У нас нет никаких холодных баз и звонков людям, которые этого не ждут. Вся работа строится только на горячих заявках и входящих звонках!

Сейчас мы активно развиваемся и набираем команду, именно поэтому у нас открыта вакансия "Специалист по мониторингу колл-центра". В нашей компании работают лучшие продажники на языках стран носителей. Профессиональный тренинг-менеджер регулярно проводит тренинги по всем продуктам, повышая квалификацию наших операторов. Мы заботимся о своих сотрудниках и предлагаем лучшие условия работы.
Компания делает упор на двух вещах: на «правильных» людях и качественном товаре. Постоянно совершенствуем наш профессионализм и предлагаем вам расти и развиваться вместе с нами.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Прослушивание разговоров Операторов, составление комментариев и заполнение оценочного листа с критериями по звонкам;
• Заполнение оценочной карты по качеству разговора сотрудника;
• Выявление сильных / слабых зон Операторов;
• Еженедельная и ежемесячная отчетность по проделанной работе;
• Формирование рекомендаций по улучшению показателей работы специалистов;
• Участие в разработке чек-листов и инструкций для повышения качества работы специалистов.
  
  НАМ НУЖЕН:
• амбициозный, с потенциалом развития сотрудник, который каждый день повышает свою ценность;
• мобильный, самоорганизованный;
• способный влиять на свой результат и свою заработную плату;
• с активной жизненной позицией и с эффективной коммуникативной активностью;
• с высоким уровнем обучаемости и желанием учиться новому;
• способный работать в очень динамичном режиме с большими объёмами информации;
• владеющий немецким языком С1 (!);
• позитивный настрой и чувство юмора тоже не помешают=)

  Мы можем предложить:

• полностью удаленная работа;
• график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени;
• фиксированная окладная часть 65 000 р.;
• стабильные выплаты, достойный уровень заработной платы;
• дружный коллектив и теплая атмосфера!

• Присоединяйтесь в нашу дружную и сплоченную команду профессионалов !