Специалист по мониторингу (дежурный)

Мы стабильная и быстрорастущая финтех-компания, обеспечивающая надежную и безопасную обработку платежей для крупнейших бизнесов в России и СНГ.

Наша миссия – сделать онлайн-платежи безопасными и доступными для всех, обеспечивая защиту от мошенничества и соблюдение строгих нормативных требований. Мы не просто обрабатываем транзакции, мы создаем системы, которые помогают бизнесам расти и развиваться в условиях динамично меняющегося рынка.
Мы развиваем высоконагруженные распределённые платежные системы и автоматизируем всё, что можно автоматизировать.

Ищем дежурного специалиста по мониторингу, который будет наблюдать за состоянием наших продуктов и инфраструктуры, обеспечивая стабильность и надежность процессов. У нас продуктовый мониторинг на основе алертов и графиков, позволяющий своевременно выявлять отклонения и обрабатывать инциденты.

Вы будете контролировать "здоровье" ключевых продуктов и сервисов , обеспечивая бесперебойную обработку платежей и операций. Основные направления мониторинга включают поток платежей через систему быстрых платежей, процессинг популярных платформ эквайринга. Вашей задачей станет своевременное реагирование на сигналы системы, анализ данных и взаимодействие с командами по устранению проблем.

Мы разработали систему грейдирования специалистов мониторинга, которая поддержит В аш профессиональный рост и поможет развиваться внутри компании.

В Finframe вы найдете отличные возможности для карьерного роста, профессионального развития и участия в интересных и сложных проектах.
Если вы внимательны к деталям, готовы работать в режиме 24/7 (смены: день/ночь с графиком 2/2 или 1/3 ) и хотите расти в стабильной и технологичной финтех-компании — ждем ваше резюме!

Просьба в сопроводительном письме кратко рассказать о своем опыте в соответствии с требованиями и задачами в вакансии.

⚙️ Чем предстоит заниматься:

- осуществление круглосуточного мониторинга состояния систем и сервисов компании;
- регистрация инцидентов;
- эскалация по инцидентам в соответствие с регламентом;
- нотификация об инцидентах внешних и внутренних получателей.
- контроль восстановления работы сервисов компании;
- решение типовых проблем, связанных с инцидентами в рамках своей компетенции.

🧠 Мы ожидаем, что вы имеете:

- Опыт работы в поддержке (идеально в мониторинге) от 2х лет, желательно последний опыт и на одном месте работы. Идеально, в банках, платежных провайдерах, крупных -тех сервисах (финтех, фудтех, доставки и тд.);

- Понимание, чем отличаются технические метрики от продуктовых;

- Опыт работы с Grafana (умение модифицировать запрос с метрикой, построить график по заранее известной метрике)

- Опыт работы с Jira ( умение самостоятельно завести задачу, корректно оформить, двигать по статусам), понимание что такое Confluence , опытный пользователь РС (в состоянии сам настроить рабочее окружение для эффективной работы)

- Опыт работы с системами алертинга (Grafana, Prometheus: как добавить/изменить алерт , Zabbix и подобные)

- Знание принципов ITIL, знакомы с инцидент-менеджментом (самостоятельное выявление и заведение инцидентов )

- Готовность работать сменами, включая ночные. Выходные - плавающие

Мы предлагаем:

• Работа с современным стеком и open-source инструментами.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
• ДМС и страхование от несчастных случаев с первой рабочей недели, оплату больничных за первые 10 дней до 100% от оклада.
• Гибкий формат работы: Удаленная работа по РФ, либо при желании гибридный формат работы в самом центре Москвы, в офисе по ул. Мясницкая, 16.
• Современная техника для работы (Macbook, мониторы, и все что вам нужно для комфортной работы.
• Возможность поработать в атмосфере небольшой уютной дружной компании, где все решается быстро, в дружеской обстановке и без бюрократии.
• Ежегодные корпоративы с компенсацией дороги и проживания.
• Конкурентную зарплату по результатам собеседования.