CX-исследователь (количественные исследования)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:
Исследовательский центр Wildberries и Russ помогает всей компании принимать стратегические решения на основе данных.​​​​​​​

Вам предстоит:

• Разрабатывать и проводить количественные исследования для оценки пользовательского опыта и удовлетворенности клиентов;
• Организовывать и проводить онлайн-опросы различных масштабов (от экспресс-опросов до масштабных исследований);
• Тестировать новые концепции и продуктовые гипотезы с использованием количественных методик;
• Регулярно измерять и анализировать показатели лояльности (NPS) и удовлетворенности клиентов;
• Подготавливать исследовательскую методологию, включая разработку анкет и формирование выборки;
• Подготавливать статистический анализ полученных данных с использованием специализированного ПО;
• Подготавливать презентации и отчеты по результатам исследований;
• Взаимодействовать с продуктовыми командами и другими подразделениями компании.

Вы нам подходите, если:

• Имеете от 3-х лет опыт работы в сфере количественных исследований;

• Владеете SPSS (синтаксис, макросы, продвинутые статистические тесты);

• Имеете опыт проведения маркетинговых исследований (market research, brand health tracking, customer satisfaction);

• Работаете с исследовательскими платформами (Qualtrics, SurveyMonkey, Анкетолог);

• Имеете навыки подготовки презентаций и визуализации данных (PowerPoint);

• Умеете переводить бизнес-задачи в исследовательские вопросы.

Условия для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Формат работы: гибрид в Москве (м. Полянка)