Инженер технической поддержки

Мосэнергопроект – крупная стабильная компания, одна из ведущих проектных компаний в сфере энергетики. Среди основных направлений деятельности: комплексное проектирование энергетических объектов, проектно-изыскательские работы, экспертиза и инжиниринговые услуги.

В своей работе мы используем современные технологии и новейшее программное обеспечение. Мы открыты новым предложениям и инновационным разработкам, способным улучшить нашу работу. И на данный момент в нашу команду требуется «Специалист технической поддержки».

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям (сотрудникам) по телефону, через систему заявок и при личном обращении;
• Регистрация, классификация и решение инцидентов и запросов в ITSM-системе (Инфраменеджере);
• Устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения (ПК, ноутбуки, периферия, офисная техника);
• Установка, настройка и поддержка ПО: операционные системы (Windows, Linux), офисные пакеты (Microsoft Office, Р7-Офис), корпоративные приложения;
• Настройка почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird) для работы с Exchange/IMAP;
• Администрирование пользователей AD: создание, блокировка, изменение пароля, смена прав и управление группами;
• Базовые настройки и поддержка сетевого оборудования;
• Работа с клиентами для видеоконференции;
• Ведение технической документации, создание инструкций для пользователей;
• Участие в ИТ-проектах (внедрение нового ПО, миграция, обновление парка техники);

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Глубокое знание ОС семейства Microsoft Windows 10/11, понимание основ Windows Server (Плюсом будет знание отечественных операционных систем семейства Linux);
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Умение диагностировать и решать проблемы с “железом” (ПК, ноутбуки, МФУ);
• Навыки установки и настройки распространённого программного обеспечения;
• Опыт работы с системами удаленного доступа;
• Опыт сопровождения СКС;
• Подключение ВКС;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Официальная и полностью белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Социальные льготы и выплаты
• ДМС после испытательного срока
• График работы 5/2
• Работа в офисе м. Бауманская 7 минут пешком
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Мы поможем Вам стать профессионалом! Даем перспективу на будущий рост в нашем проектном институте.