Инженер технической поддержки

В поисках инженера технической поддержки, который не боится сложных задач!

Ты любишь разбираться в технических нюансах, умеешь находить общий язык с пользователями и хочешь влиять на качество продукта? Тогда тебе к нам! Мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между пользователями, разработчиками и нашим продуктом.

Твои задачи:

• Оперативная поддержка пользователей: решение технических вопросов, консультации, помощь в настройке оборудования и ПО
• Диагностика и устранение неисправностей в работе программного обеспечения и оборудования
• Тестирование новых версий ПО и оборудования, выявление и документирование багов
• Сбор и анализ статистики обращений, подготовка отчетов
• Постановка задач разработчикам на основе выявленных проблем и обратной связи пользователей
• Ведение базы знаний и документации по типовым вопросам
• Участие во внедрении новых решений и обучении пользователей

Что важно для нас:

• Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 1 года
• Понимание принципов работы ПО и компьютерного оборудования
• Навыки тестирования программных продуктов и оборудования
• Умение собирать, анализировать и структурировать информацию
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность
• Готовность работать в команде и взаимодействовать с разработчиками

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата
• График 5/2, рабочий день с 10:00 до 19:00
• Работа в офисе в дружной профессиональной команде
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Современное оборудование и комфортное рабочее место

О компании: Мы создаем программное обеспечение и инфраструктуру для оплаты в сфере услуг.

Мы — команда, которая ценит открытость, развитие и технологичность. У нас приветствуются идеи, поддерживается стремление к совершенству и создаются условия для профессионального роста. Присоединяйся — вместе сделаем продукт лучше!