Инженер технической поддержки (L2)
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Шаболовская
Обязанности:
- Обработка и анализ обращений клиентов;
- Использование систем мониторинга для выявления и устранения неисправностей в инфокоммуникационных системах;
- Анализ и документирование решений по повторяющимся проблемам в внутренней базе знаний;
- Взаимодействие с сервис-менеджером продукта и вышестоящими службами технической поддержки при возникновении массовых инцидентов;
- Ведение деловой переписки и общение с клиентами и коллегами на русском и английском языках;
- Участие в развертывании релизов системы, тестирование новых функций и обеспечение бесперебойной работы;
- Ведение документации по продукту, включая изменения по релизам, исправлениям (хотфиксам) и другим изменениям, которые влияют на внешний и внутренний функционал продукта.
- Высшее образование (техническое приветствуется);
- Понимание IT-процессов;
- Готовность к 12-часовым сменам (2/2);
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
- Знание стека TCP/IP и модели OSI;
- Опыт работы с логами Grafana и Prometheus (либо Elastic Search);
- Построение запросов средней сложности к СУБД PostgreSQL/Clickhouse;
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Confluence/Jira);
- Свободное владение английским языком на уровне B1 и выше.
- Большим плюсом будет:
— Опыт работы с MQ (Rabbit и IBM), SMTP и S3 протоколами;
— Опыт работы с Docker/Kubernetes;
— Опыт работы с Kafka, Redis;
— Опыт работы с Zabbix.
- Официальное трудоустройство (Аккредитованная IT-компания);
- График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
- Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.
Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с1
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
80 000 - 90 000 ₽
В настоящий момент требуется Сервисный инженер.
- Полный день
- Опыт от 1 года
INLINE Technologies- Москва
день назад
Чем предстоит заниматься: Информационно-техническим сопровождением складского комплекса Управлением конфигурацией ... стикеровочные принтеры) Участием в тестировании и запуске программных продуктов Мы ожидаем: Опыт работы в технической ... поддержке внутреннего ПО от 1-года Знания баз данных MS SQL Высшее образование Будет плюсом: Умение ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мэйджор Терминал- Москва
2 дня назад
Сейчас мы в поиске инженера технической поддержки в нашу команду направления «ИТ-сервис», которая обеспечивает ... непосредственного руководителя Какие знания и навыки нам важны: навыки консультирования пользователей по техническим ... вопросам опыт работы от 2 лет в качестве специалиста технической поддержки и/или системного администратора ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГКУ Инфогород- Москва
2 дня назад
80 000 - 120 000 ₽
В настоящее время наша Компания ищет себе в команду Инженера технической поддержки Чем предстоит заниматься ... : Поддержка внутренней ИТ-инфраструктуры и мониторинг её работоспособности Техническая поддержка заказчиков ... ( по любым техническим вопросам) Подключение и диагностика оргтехники, замена расходных материалов.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Нетвелл- Москва
2 дня назад
Ищем Дежурного инженера на проект федерального масштаба! ... ОБЯЗАННОСТИ: Проведение технического осмотра работоспособности IT-оборудования вагонов; Фиксирование ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ГК «МТ-Интеграция»- Москва
день назад
Сейчас мы в поиске Стажера технической поддержки в команду Эксплуатации и сопровождения дистанционного ... реляционных баз данных владение основами SQL аналитический склад ума и обучаемость Ты будешь: оказывать техническую ... поддержку приложения дистанционного банковского обслуживания решать инциденты в установленные сроки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС Финтех- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 90 000 ₽
INLINE TechnologiesМэйджор ТерминалГКУ Инфогород80 000 - 120 000 ₽
Нетвелл