Инженер технической поддержки (L2)
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Шаболовская
Обязанности:
- Обработка и анализ обращений клиентов;
- Использование систем мониторинга для выявления и устранения неисправностей в инфокоммуникационных системах;
- Анализ и документирование решений по повторяющимся проблемам в внутренней базе знаний;
- Взаимодействие с сервис-менеджером продукта и вышестоящими службами технической поддержки при возникновении массовых инцидентов;
- Ведение деловой переписки и общение с клиентами и коллегами на русском и английском языках;
- Участие в развертывании релизов системы, тестирование новых функций и обеспечение бесперебойной работы;
- Ведение документации по продукту, включая изменения по релизам, исправлениям (хотфиксам) и другим изменениям, которые влияют на внешний и внутренний функционал продукта.
- Высшее образование (техническое приветствуется);
- Понимание IT-процессов;
- Готовность к 12-часовым сменам (2/2);
- Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
- Знание стека TCP/IP и модели OSI;
- Опыт работы с логами Grafana и Prometheus (либо Elastic Search);
- Построение запросов средней сложности к СУБД PostgreSQL/Clickhouse;
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Confluence/Jira);
- Свободное владение английским языком на уровне B1 и выше.
- Большим плюсом будет:
— Опыт работы с MQ (Rabbit и IBM), SMTP и S3 протоколами;
— Опыт работы с Docker/Kubernetes;
— Опыт работы с Kafka, Redis;
— Опыт работы с Zabbix.
- Официальное трудоустройство (Аккредитованная IT-компания);
- График работы сменный: 2/2 (дневные и ночные смены);
- Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
- Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.
Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с1
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Обязанности: Поддержка и сопровождение продуктовой линейки SET; Настройка, диагностика и устранение инцидентов ... Требования: Опыт работы в сфере поддержки и эксплуатации ИТ-систем; Понимание принципов интеграции между ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Магнолия, Сеть магазинов- Москва
день назад
Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка сотрудников ГК «Ай-Теко»; Контакты с пользователями в ... заявок в ITSM системе; Администрирование рабочих станций; AD-администрирование в рамках решения заявок; Поддержка ... эксплуатации ВТ и АС на 1-й и 2-й линии; Проведение регламентированного технического обслуживания пользовательского ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ай-Теко (I-Teco)- Москва
день назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 15%
... , настройка и поддержка ОС, офисного ПО Настройка VPN для удаленного доступа Монтаж сетевых кабелей Техническое ... неисправностей в среде Windows; Ведение учёта и инвентаризации оборудования Требования: Опыт работы в IT-поддержке ... от 1-3 лет; Практический опыт технической поддержки пользователей; Уверенное знание операционных систем ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФГБУ Россельхозземмониторинг- Москва
2 дня назад
В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Инженер технической поддержки ... Ваши задачи: Тех. поддержка магазинов по заявкам (ПК, оргтехника, торговое оборудование, сетевое оборудование ... Консультация сотрудников и подрядчиков Ждем от вас: Опыт системным администратором, специалистом тех. поддержки ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Лента, федеральная розничная сеть- Москва
4 дня назад
70 000 - 80 000 ₽
В поисках инженера технической поддержки, который не боится сложных задач! ... Твои задачи: Оперативная поддержка пользователей: решение технических вопросов, консультации, помощь ... поддержке или смежной сфере от 1 года Понимание принципов работы ПО и компьютерного оборудования Навыки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
КРЕО- Москва
4 дня назад
... Технические знания и понимание принципов работы: ОС Windows/Linux, Сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) Опыт ... области: Виртуализации, Active Directory, Почтовых систем, Систем резервного копирования Опыт работы в технической ... Опыт удаленной поддержки пользователей, навыки диагностики и устранения инцидентов.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Группа Гута- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Магнолия, Сеть магазиновАй-Теко (I-Teco)от 150 000 ₽
ФГБУ РоссельхозземмониторингЛента, федеральная розничная сеть