Cтажер Support Engineer L1 [TeamStream, МТС Веб Сервисы]
По договоренности
МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.
Проект TeamStream - сервис коммуникации через видео: позволяет записывать видео экрана и камеры, получать ИИ-расшифровку, создавать видео библиотеки и гибкие рабочие пространства.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- решать типовые инциденты на уровне поддержки L1: запись видео, консультации по функционалу, ответы по документации;
- общаться с B2B и В2С клиентами: работа с четкими инструкциями, эскалация сложных инцидентов на L2 уровень поддержки;
- заниматься мониторингом, проработкой документации, участвовать в улучшении и развитии продукта;
- взаимодействовать с разработчиками и руководителями продукта.
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- желателен опыт работы в клиентской поддержке ИТ-продуктов от 6 месяцев;
- понимание цикла разработки ИТ-продуктов;
- умение собирать логи и быстро диагностировать проблему, базовый SQL/JS для логов;
- готовы работать с кандидатами, обучающимися по ИТ-специальностям на 1–2 курсах ВУЗов и колледжей.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы с видео/аудио (screen recording, транскрипция, интеграции);
- Опыт работы с тикетами в технической поддержке.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- график работы 30-40 часов в неделю, срок договора стажировки до 6 месяцев;
- развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом;
- мобильная связь за счет компании;
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.
- гибридный и удаленный формат в зависимости от локации в РФ.
Адрес: Россия, Москва, проспект Андропова, 18к9
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Мы в AdGuard уже 16 лет мы создаём и развиваем линейку продуктов для защиты от интернет-рекламы, трекинга, фишинга и других веб-угроз. Экосистема продуктов состоит из множества браузерных расширений, десктопных и мобильных приложений. Более 100 млн ч...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
- Москва
11 дней назад
до 50 000 ₽
📌 Старт карьеры в туризме и маркетинге Маркетплейс путешествий DZEN TOUR приглашает ассистента-стажера с перспективой роста О DZEN TOUR: Дзен Тур - это современный маркетплейс путешествий, созданный Еленой Ловковой — предпринимателем с 17-летним опыт...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
- Иваново (Ивановская область)
- Тамбов
- Москва
5 дней назад
37 000 - 52 250 ₽
Удаленный онлайн специалист поддержки (подработка от 4 часов в день, ИЗ ДОМА) НА ПОЛСТАВКИ Удаленный специалист поддержки (от 4-х часов в день, подработка) Удаленная работа - это РЕАЛЬНОСТЬ! Наша вакансия позволяет вам работать в том месте и в то вре...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Без опыта
- Москва
день назад
от 55 000 ₽
🎯 В службу поддержки финтех проекта требуется специалист клиентской поддержки (Support Manager). Если нет опыта работы, но есть желание - всему обучим. 🌍 Формат работы: удалённо, посменно (без звонков, без продаж). 🕐 График: 2/2 (ночные смены по мск ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
- Красноярск
- Москва
- Краснодар
день назад
40 100 - 52 000 ₽
Удаленный онлайн специалист поддержки (подработка от 4 часов в день, ИЗ ДОМА) НА ПОЛСТАВКИ Удаленный специалист поддержки (от 4-х часов в день, подработка) Удаленная работа - это РЕАЛЬНОСТЬ! Наша вакансия позволяет вам работать в том месте и в то вре...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Без опыта
- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 50 000 ₽
37 000 - 52 250 ₽