Infrastructure Support Engineer / Специалист технической поддержки инфраструктуры

Мы в AdGuard уже 16 лет мы создаём и развиваем линейку продуктов для защиты от интернет-рекламы, трекинга, фишинга и других веб-угроз. Экосистема продуктов состоит из множества браузерных расширений, десктопных и мобильных приложений. Более 100 млн человек по всему миру используют наше ПО на 20+ языках.

Сейчас в команду инфраструктуры мы ищем специалиста технической поддержки.

Мы бы хотели видеть человека, который:

• Работает с GNU/Linux

• Умеет работать в командной строке и понимает устройство Linux-систем

• Имеет опыт или базовые знания в диагностике сетевых проблем
  (ping, traceroute, nslookup, curl, wget и т.п.)

• Понимает принципы мониторинга, умеет читать графики и ориентироваться в алертах

• Работал с системами мониторинга или готов быстро в них разобраться (Grafana, Prometheus, Alertmanager)

• Понимает ответственность за свои действия и умеет доводить инциденты до результата

• Уверенно владеет английским языком (от В1)

Что предстоит делать:

• Своевременно реагировать на сообщения от систем мониторинга

• Диагностировать возникающие технические проблемы (сетевые, системные, сервисные)

• Эскалировать инциденты и контролировать, что проблема принята в работу

• Работать с логами, метриками и алертами инфраструктуры

• Оказывать техническую поддержку сотрудникам компании по вопросам внутренних сервисов

Что мы предлагаем:

• Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы из любой точки мира
• Зарплата в рынке с возможностью карьерного роста
• Спортивные занятия в офисе, занятия по иностранным языкам онлайн
• Дружная команда, минимум бюрократии и живые инженерные процессы