Руководитель международного направления технической поддержки операторов связи
от 117 000 ₽
Выше средней на 67%
Обязанности:
- Управление процессом послепродажного обслуживания операторов связи по направлению технической поддержки (не колл-центр);
- Обеспечение качественной обработки обращений в Группе технической поддержки;
- Контроль и обеспечение процесса своевременного решения обращений операторов связи;
- Достижение целевых показателей эффективности работы Группы технической поддержки;
- Организация процессов обучения и наставничества в Группе технической поддержки;
- Распределять задачи между работниками Группы технической поддержки, в соответствии с принципами оптимального распределения работ, специализации, взаимозаменяемости работников, контролировать выполнение поставленных задач;
- Осуществлять сбор и анализ набора технических данных, содержащих информацию о вызове и маршрутизации вызовов на сети клиента, для установления полного маршрута вызова.
- Высшее образование;
- Разговорный английский язык не ниже уровня B2;
- Опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- Наличие знаний принципов работы TCP/IP, Ethernet;
- Знание и понимание работы протоколов динамической маршрутизации;
- Знание и понимание работы транспортных сетей SDH, WDM
- Знание протоколов ОКС 7, ISDN PRI, технологии передачи голоса и сигнализации через IP (SIP, SIP-I, SIP-T) (как преимущество);
- Умение давать обратную связь;
- Навык управления коллективом.
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- График работы 5/2.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
52k
95k
35k
69k
185k
Адрес: Россия, Липецк, улица Плеханова, 5
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
74 000 - 90 000 ₽
Выше средней на 17%
В связи открытием нового производственного цеха, нам в команду требуется опытный оператор мебельных станков ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Рутера (ИП Заварзина Виктория Александровна)- Липецк
2 дня назад
от 227 000 ₽
Выше средней на 224%
Липецк, в связи с увеличением штата, приглашаем на работу ОПЕРАТОРОВ СТАНКОВ С ПУ!
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Техмаш Групп- Липецк
7 дней назад
138 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 105%
В связи с увеличением объёма производства открыта вакансия Оператор станка с ЧПУ (токарная группа) Обязанности ... : работа на токарных станках с ЧПУ; Требования: Опыт работы оператором станка с ЧПУ от 2-х лет; образование ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Липецкая трубная компания Свободный сокол- Липецк
12 дней назад
... «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор ... ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Диалог Регионы- Липецк
5 дней назад
... «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор ... ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением ... Мы ожидаем от кандидата: Законченное высшее образование; Опыт работы с обратной связью и взаимодействия ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Диалог Регионы- Липецк
5 дней назад
... «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор ... ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Диалог Регионы- Липецк
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
74 000 - 90 000 ₽
Рутера (ИП Заварзина Виктория Александровна)от 227 000 ₽
Техмаш Групп138 000 - 150 000 ₽
Липецкая трубная компания Свободный соколДиалог Регионы