Менеджер базы знаний (Confluence)

Компания Made of Storm - это группа профессиональных хедхантеров, которые занимаются поиском талантливых и высококлассных специалистов для работы в ведущих компаниях IT индустрии. Мы уделяем особое внимание привлечению специалистов, способных обеспечить успех на этом динамичном рынке.

Мы ищем опытного и самостоятельного менеджера базы знаний (Confluence), который возьмет на себя полную ответственность за базу знаний нашей компании и обеспечит точность, хорошую организацию и легкий доступ ко всему общему контенту.

Основные обязанности

• Разработка и поддержка информационной архитектуры Confluence (пространства, древовидные структуры страниц, метки, шаблоны) для интуитивно понятной навигации и поиска.
• Установление и обеспечение соблюдения стандартов контента, руководств по стилю и рабочих процессов для составления, проверки, публикации и архивирования статей.
• Подбор, редактирование и публикация статей базы знаний, обеспечение точности, актуальности и написания информации на понятном для пользователя языке.
• Внедрение системы управления разрешениями, контролем доступа и соблюдением политик защиты данных в Confluence.
• Мониторинг аналитики использования и обратной связи для выявления пробелов, улучшения возможностей поиска и определения приоритетов обновления контента.
• Обучение и поддержка авторов контента и владельцев пространств по передовым методам, шаблонам и рабочим процессам в Confluence.
• Координация с системными администраторами по вопросам интеграции, автоматизации и производительности, связанным с базой знаний Confluence.
• Проведение периодических аудитов контента для удаления устаревшего контента, объединения дубликатов и оптимизации статей. структура.
• Сотрудничество с другими отделами и оказание им помощи в обслуживании баз данных.
• Создание задач для ИТ-команды для обеспечения удобства использования и доступности.
• Создание, редактирование и корректура контента в Confluence.
• Управление и устранение всех технических проблем для пользователей.
• Управление контролем доступа и постановка задач для ИТ-команды.
• Работа в команде EdTech, тесное взаимодействие с двумя другими платформами — Asana и LMS.
• Выполнение функций создателя контента и обеспечение соответствия всей документации высоким стандартам.

Требования

• Подтвержденный опыт управления базой знаний или библиотекой документации, предпочтительно на платформе Confluence или аналогичной.
• Высокая самостоятельность и способность брать на себя ответственность за проект, работая независимо для достижения результатов.
• Свободное владение русским и английским языками.
• Отличные навыки в области информационной архитектуры, дизайна контента и технического письма.
• Знание аналитики и KPI для оценки эффективности контента и вовлеченности пользователей.
• Опыт работы с разрешениями, контролем доступа и соответствием требованиям на платформах для совместной работы.
• Способность к сотрудничеству с межфункциональными командами, включая ИТ и образовательные технологии, а также тесное взаимодействие с платформами Asana и LMS.
• Высокие навыки решения проблем и способность устранять технические неполадки для пользователей.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки обучения для поддержки участников и заинтересованных сторон.

Что мы ценим

• Инициативность и самомотивацию в поддержании и совершенствовании базы знаний.
• Внимание к деталям и стремление к созданию высококачественной, ориентированной на пользователя документации.
• Способность работать самостоятельно и руководить проектами от начала до конца.
• Эта должность идеально подходит для человека, который преуспевает в динамичной среде и увлечен созданием организованных, доступных и надежных ресурсов знаний для растущей организации.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с конкурентной заработной платой , отпуск + 3 sick day;
• Возможность профессионального роста и развития в компании;
• Дружный коллектив и комфортная атмосфера;
• Медицинское обслуживание с первого рабочего дня;
• Корпоративные предложение по изучению иностранных языков;
• Компенсацию спортивных абонементов;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Если эта вакансия показалась вам интересной, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите свое имя пользователя в телеграмме, чтобы мы смогли оперативно с вами связаться .