Сетевой инженер (техническая поддержка)

Компания "Радиофид Системы" – ведущий российский производитель промышленного сетевого оборудования под брендом iRZ. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и продолжаем динамично развиваться. У нас работают эксперты, влюбленные в электронику и всё, что с ней связано. Наша продукция – это промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры, поисковые маяки и многое другое.

Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений.

Мы ищем сотрудника в техническую поддержку по роутерам.

Если ты коммуникабельный, способен рассказать сложные темы простыми словами, разбираешься в сетях, сроднился с Linux и консолью, и готов помогать людям, которые пользуются нашей продукцией, то мы тебя ждем! Осталось только убедиться, что ты подходишь нам по требованиям к вакансии.

Важно! Работа только в офисе на полный рабочий день. Удаленный формат не предусмотрен.

Ваши задачи:

• Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений)
• Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием
• Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта
• Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков.

• Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере

• Желание развиваться в сфере технической поддержки

• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь

• Практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей (Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.)

• Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности

• Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows

• Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем GNU/Linux

• Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации

Будет преимуществом:

• Знакомство с OpenWRT
• Наличие сертификатов по сетям и работе с сетевым оборудованием
• Знание динамической маршрутизации
• Радиолюбительский опыт

• Понимание принципов работы промышленных интерфейсов (RS485, RS232)

• Опыт работы в технической поддержке

• Знание высокоуровневого языка программирования
• Опыт работы с промышленным оборудованием

Мы предлагаем:

• У нас комфортная атмосфера и команда, где любят работать и умеют отдыхать
• Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи
• Пятидневка, с 9:30 до 18:00
• Уютный офис недалеко от станций метро "Озерки", "пр. Просвещения"
• Выплату заработной платы всегда вовремя
• Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе, а ещё фрукты и мороженое :)
• Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы
• Организация экскурсий для сотрудников и их близких