Инженер технической поддержки средств защиты информации

Мы масштабируем бизнес и создаем сервисное подразделение, которое будет обеспечивать бесперебойную работу и развитие внедренных решений в области информационной безопасности для наших ключевых заказчиков. Роль подразумевает активную проектную и сервисную работу с выездом к заказчикам.

Обязанности:

Техническая экспертиза и решение инцидентов (удаленно и на месте):

• Расследование и решение на уровне сетевой и серверной инфраструктуры.
• Аварийный выезд на объекты заказчиков для оперативного решения критических инцидентов

2. Поддержка, обновление и обслуживание критичных средств защиты (Межсетевые экраны и VPN-шлюзы (Vipnet xFirewall, Coordinator, UserGate, Континент, Diamond VPN/FW), средства защиты от НСД (Astra, SNS, АПМДЗ), средства антивирусной защиты (KESL, KSC), собственные разработки компании).

3. Плановое сервисное обслуживание (удаленно и на объектах):

Выезд к заказчикам для проведения планового технического обслуживания оборудования.

• Обновление программного обеспечения, прошивок и баз сигнатур средств защиты информации.
• Проведение диагностики и аудита состояния защищенности инфраструктуры на месте.
• Консультационная поддержка и взаимодействие с техническим персоналом заказчика.

4. Работа с инфраструктурой и вендорами:

• Администрирование и настройка сетей на базе Vipnet.
• Взаимодействие с технической поддержкой вендоров (ИнфоТекс, ТСС, Касперский, Код безопасности, Positive Tech и др.) для эскалации и решения глубоких технических проблем.
• Базовое администрирование серверов на ОС Astra Linux, RED OS и других Linux-дистрибутивах.
• Работа с контейнеризацией (Docker).
• Глубокий анализ логов, сетевого трафика (Wireshark) и технической документации для диагностики проблем.

5. Взаимодействие с заказчиками и разработчиками по техническим вопросам.

6. Развитие внутренней базы знаний: создание и актуализация инструкций, методик диагностики, технических решений.

7. Документирование инфраструктуры и изменений (Visio, Draw.io), подготовка отчетов по итогам выездов и работ.

8. Работа в системе Service Desk, ведение инцидентов и запросов в полном цикле.

Требования:

• Опыт работы инженером техподдержки не ниже L2/системным инженером в области ИБ или сетевых технологий.
• Практический опыт администрирования сетей и оборудования Vipnet.
• Опыт эксплуатации и глубокого troubleshooting средств ИБ: межсетевые экраны, VPN, средства НСД. Знание продуктов UserGate, Континент, Diamond VPN/FW будет сильным преимуществом.
• Уверенные знания сетевых технологий (TCP/IP, OSI, маршрутизация) и умение работать с Wireshark.
• Навыки администрирования Linux-систем (установка, настройка служб, анализ логов).
• Готовность к командировкам на объекты заказчиков (в том числе по аварийным ситуациям).
• Умение четко документировать действия и результаты, работать с технической документацией.
• Готовность к самостоятельному поиску решений и глубокому анализу проблем.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Обучение и сертификация за счёт работодателя (курсы, конференции, тренинги у вендоров).