Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Приветствуем! Мы — команда HuntIT, эксперты в области подбора специалистов в IT и Digital. Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с ключевыми клиентами в IT-компанию, создающую высокотехнологичные веб-платформы, обслуживающие более 100 миллионов пользователей по всему миру. В компании нет бюрократии — только гибкие процессы и реальные задачи!

Обязанности:

• Ведение VIP-клиентов компании.
• Установление и развитие долгосрочных партнерских отношений.
• Подробное выявление потребностей пользователей.
• Работа с возражениями и анализ претензий клиентов, принятие мер по их удовлетворению.
• Презентация преимуществ продукта, новинок и бонусов, индивидуально подобранных для каждого клиента.
• Своевременная отчетность.

• Вы отлично понимаете VIP-игроков: их привычки, за что они ценят сервис и как удержать тех, кто привык к эксклюзиву.
• Клиентские отношения для вас не просто слово: вы умеете выстраивать диалог, находить «общий язык» и превращать разовые контакты в долгосрочные связи.
• Про продажи вы знаете всё: умеете мягко предлагать апсейл и кросс-сейл, обходить возражения и при этом не навязываться.
• Вы виртуозно чувствуете игрока — находите «точки соприкосновения» и быстро вызываете доверие, даже на первом звонке.
• Сложные ситуации и «проблемные» клиенты вас не пугают: вы спокойно держите эмоции под контролем и всегда находите выход из любой ситуации.
• У вас — высокий эмоциональный интеллект: вы легко считываете настроение собеседника и умеете переключаться между разными стилями коммуникации.
• Общаться вы любите и умеете — и письменно, и устно: ваши письма цепляют, а голос звучит уверенно и располагающе.
• Вы готовы работать в гибком графике.
• Аналитика — предпочтительно, но не категорично: вы разбираетесь в цифрах активности клиента и на основе этого предлагаете бонусы и акции, которые действительно «заходят».

• Офисный формат работы, территориально м. Студенческая/Кутузовская;
• График работы 5\2, с 13:00 до 21:00;
• Возможность влиять на уровень своего дохода;
• Оплачиваемый отпуск и больничный;
• Предоставляем все необходимое для работы, включая технику и платные сервисы;
• Работа в непрерывно растущем международном проекте;
• Возможность быстрого горизонтального и вертикального карьерного роста;
• Курсы повышения квалификации/тренинги/участие в конференциях;
• Есть доступ к корпоративной библиотеке;
• Развитая корпоративная культура: тренинги, корпоративы, тимбилдинги и мастер-классы;
• Чай, кофе, фрукты, полезные и не очень десерты для Вашей продуктивной работы;
• Широкая география и тысячи коллег по всей стране;
• Поддержка идей каждого сотрудника;
• Дополнительные льготы и бонусы от компании.