Руководитель технической поддержки в команду Ключевых пользователей
По договоренности
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управлять командой поддержки из 4-5 человек
- Непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании (топ менеджеры)
- Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP пользователей
- Регистрировать заявки на поддержку от VIP пользователей, отслеживать статусы по заявкам
- Классифицировать и приоритизировать заявки, контролировать сроки выполнения, своевременно эскалировать в случае невозможности самостоятельного решения
- Поддерживать рабочие места
- Поддерживать ОС семейства Windows и iOS
- Взаимодействовать со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ»
- Оперативно решать возникающие сложности
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт технической поддержки ключевых пользователей или желание развиваться в этом направлении
- Опыт управления командой
- Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office
- Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android
- Навыки по установке и настройке прикладного ПО
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы с Active Directory
Адрес: Россия, Москва, улица Воздвиженка, 10
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Задачи Руководство департаментом технической поддержки (20–40 специалистов, линии L1–L3). Организация процессов приёма, классификации и решения инцидентов. Контроль выполнения SLA и управление эскалациями. Проведение анализа первопричин инцидентов и ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Корпорация Галактика- Москва
8 дней назад
ТЕХНОГРУПП- один из крупнейших российских производителей и поставщиков современного промышленного климатического оборудования c 1995 года. За годы работы Мы добились значительных успехов: построили два собственных завода, открыли широкую сеть предста...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
ТехноГрупп- Москва
9 дней назад
Обязанности: Руководство распределенной командой инженеров в 3-х городах (Москва, Нижний Новгород, Усть-Лабинск) + команда VIP-поддержки; Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка производительности и распределение нагрузки. С...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Эн+- Москва
16 дней назад
ПЕРВЫЙ БИТ — международная ИТ-компания с интернациональной командой профессионалов. Мы занимаемся реальной автоматизацией бизнеса любого масштаба, интегрируем в него цифровые решения, при этом сохраняем тепло человеческого контакта с Клиентом. Мы пом...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Первый Бит- Москва
17 дней назад
TechCore – это команда профессионалов с многолетним опытом в разработке программного обеспечения. Мы помогаем клиентам на всех этапах создания цифровых решений, от концептуализации и дизайна до внедрения и поддержки. За нашими плечами сотни реализова...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Инновационные технологии- Москва
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Корпорация ГалактикаТехноГрупп