Команда Bridge Resort приглашает к сотрудничеству кандидатов на открытую вакансию Руководитель службы приема и размещения»

Обязанности:

Координирует работу сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации и размещению гостей в отеле.
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.
Осуществляет контроль отражения достоверной информации о состоянии номерного фонда в автоматизированной системе управления «Опера».
Контролирует: персонал в рамках организации встречи, приветствия и обслуживания гостей, организацию регистрации и размещения гостей.
Курирует вопросы, связанные с приемом и обработкой предварительных заказов мест в санаторно-курортном комплексе по телефону, факсу, почте и лично, быстро и деликатно решает все вопросы, касающиеся предварительных заказов.
Координирует, контролирует тарифные расценки оплаты за проживание, в том числе корпоративные и прочие тарифы, в целях эффективного управления системой приема и обработки предварительных заказов.
Отслеживает и определяет тенденции заселения гостей, историю загрузки и развитие сегментов рынка, с целью составления перспективных прогнозов.
Вносит данные о тарифах в онлайн ресурсы. Контролирует достоверность данных о тарифах и услугах санаторно-курортного комплекса во всех онлайн ресурсах.
Координирует цены для групп и скидки на проживание (для каждой скидки должно быть соответствующее пояснение в программе PMS). Обеспечивает заключение договоров для групп гостей.
Изучает тарифные расценки оплаты за проживание, в том числе корпоративные и прочие тарифы, в целях эффективного управления системой приема и обработки предварительных заказов.
Выставляет счета на оплату по безналичному расчету за проживание.
Предлагает и рекламирует номер в соответствии с регламентом санаторно-курортного комплекса, переводит особо важных гостей в номера лучшего качества в соответствии с указанием отдела продаж или руководства организации.
Составляет отчеты по бронированию, продажам, включая прогнозы, бюджеты, невыполненные заказы, недельные и месячные резервирования, аннулирование заказов и другие сведения, необходимые для осуществления руководством принятия экономически эффективного решения.
Контролирует организацию расчета гостей, процедуры выезда гостей
Управляет персоналом службы приема и размещения, курирует вопросы, связанные с функционалом отдела бронирования

Требования:

законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
правила предоставления гостиничных услуг;
иностранный язык;
теорию межличностного общения;
системы служб приема и размещения;
планировку помещений службы приема и размещения;
основы научной организации труда;
правила пользования оргтехникой;
методы продвижения гостиничных услуг;
принципы ведения файловой системы, текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере;
организацию работы службы приема и размещения;
правила и порядок функционирования других санаторно-курортных служб;
перечень услуг, предоставляемых санаторно-курортным комплексом;
системы безопасности и сейфовое хранение ценностей гостей;
типы депозитарных ячеек;
методы работы с жалобами клиентов;
теорию оказания первой помощи, порядок действий в чрезвычайных ситуациях, основы физиологии и фармакологии;
правила и порядок расчета с гостями при их отъезде;
технологию взаимодействия с другими организациями, в том числе по передаче брони;
системы охранной сигнализации и правила работы с ними;
основы трудового законодательства;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила по охране труда и пожарной безопасности.

Условия:

Стабильная работа в брендовом отеле;

График работы: 5/2

Трудоустройство согласно ТК РФ, социальные гарантии;
Проживание для иногородних сотрудников;
Бесплатное питание;
Корпоративные мероприятия для сотрудников;
Льготное обслуживание в медицинском центре, СПА-салоне;
Полис ДМС после 6 месяцев работы.

Работа в управлении, ТОП-менеджером в Сочи