Работа специалистом технической поддержки в компании Т1 в Москве

Обязанности: Прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных обращений) Маршрутизация обращений в Service Desk Первичная диагностика оборудования ...

Чем предстоит заниматься: обеспечение технического, событийного мониторинга и обработку инцидентов по банкоматному и POS терминальному оборудованию; оперативное реагирование на внештатное поведение систем (аварии); оперативное информирование ответств...