Лучи (ex BestDoctor) — онлайн-страховая компания, которая объединяет в себе два направления: MedTech и InsurTech. В рамках MedTech направления мы развиваем ДМС и другие технологичные решения для управления здоровьем компаний и людей, а в рамках InsurTech — классические инвестиционные и накопительные страховые продукты, а также партнерские проекты с «Яндексом» и «Авито», где мы встроили страховку в покупку на этапе корзины.

Лучи составляют два подразделения: Экосистема «Здоровье» и Экосистема «Страхование». Также есть команды, которые работают над задачами холдинга: юристы, HR-департамент, маркетинг.

1. Экосистема «Здоровье» — продукты и сервисы, которые помогают решать любые запросы, связанные со здоровьем. Основной продукт экосистемы — ДМС для компаний и физических лиц. Кроме ДМС, в продуктовой линейке экосистемы «Здоровье» — чекапы, онлайн-консультации психологов, программы ведения беременности и другие продукты.

О цифрах

75% * — NPS ДМС, самый высокий показатель на рынке ДМС. Это значит, что пользователи рекомендуют нас чаще других страховых компаний.
1,1 млн застрахованных. Среди них — сотрудники компаний Aviasales, «Самокат», Joom и еще более 50 холдингов, для которых забота о команде на первом месте.
4,8 из 5 — оценка нашего мобильного приложения в сторах. Это самая высокая оценка среди приложений в нашей нише.

* По итогам независимого исследования MAGRAM

Основные фокусы

Привлекаем новых пользователей в мобильное приложение. Выстроили модель обслуживания, где клиент может получить все услуги и ответы на вопросы по продукту в приложении. Это позволяет нам управлять пользовательским опытом и улучшать его.
Развиваем апсейл-механики. Работаем с помощью аккаунт-менеджеров с B2B-клиентами, а B2C-пользователям предлагаем актуальные продукты и услуги в нужный момент пользовательского пути.
Автоматизируем поддержку пользователей. Применяем AI-инструменты  для сокращения пользовательского пути и развития технологической платформы, которую мы используем для коммуникации с клиентом.

2. Экосистема «Страхование» помогает управлять рисками в различных аспектах жизни современного человека и предпринимателя. Мы страхуем как ипотеку, так и горнолыжное оборудование на курорте «Роза Хутор». Во всех продуктах мы стремимся к понятным условиям и простому флоу. Страховую выплату можно получить даже день в день, потому что мы запрашиваем минимум документов и умеем выплачивать деньги по фото онлайн.

Наша главная цель — технологическое лидерство на страховом рынке. Мы развиваем встроенное страхование: сотрудничаем с крупными игроками и дополняем страховкой их продукты. В портфеле уже есть успешные кейсы с компаниями «Авито», «Самолет», «Яндекс», «Островок», «М.Видео» и другими классными партнерами.

Основные фокусы

Автоматизируем процессы, чтобы сократить время ожидания решения о страховой выплате, а сэкономленные с помощью автоматизации деньги выплатить клиенту.
Поддерживаем и подключаем новых партнеров. Активно расширяем партнерскую сеть, а также инвестируем в наши взаимоотношения.
Выпускаем новые продукты и интеграции в сжатые сроки. Гибкость и скорость — характеристики нашей продуктовый фабрики. Мы инвестируем в нее, чтобы запускать протестированные и хорошо упакованные продукты.

️Наша миссия

Улучшать здоровье и качество жизни людей

⚖️ Ценности

Ценности помогают нам, когда нет инструкций и регламентов. Это то, чем мы руководствуемся при общении внутри компании, а также с внешними партнерами, клиентами и любимыми пациентами.

Нам не все равно
Стремимся к большему
Мы делаем общее дело
На нас равняются
Ценим возможность меняться

Подробнее о работе в компании

1. О людях

Работаем с лучшими: наши сотрудники — это эксперты, которые вместе создают лучшие диджитал-продукты, чтобы помогать людям заботиться о здоровье и улучшать качество жизни.
У нас нет дресс-кода и других формальностей, а еще мы каждый месяц проводим дружные company meetings, чтобы обсудить результаты работы и отдохнуть с коллегами.
Общаемся с командой как с друзьями, делимся опытом.

2. Об условиях

Официально оформляем и платим белую зарплату.
Придерживаемся гибкого графика работы: начинай в 9 или 11 утра, главное — выполняй свои задачи в срок.
Работаем в современном офисе в БЦ «Фактория». Внутри есть опенспейс, переговорки и классные зоны для экстравертов и интровертов.
Даем доступ к Виртуальной клинике Лучи с первого дня, а к ДМС — после испытательного срока.
Предоставляем корпоративную систему скидок от BestBenefits, полис ВЗР, ДМС для ребенка.
Обеспечиваем дополнительными днями к отпуску, а также пятью day off без больничного.
Выдаем ноутбуки и всю необходимую технику, используем современные инструменты и рабочий софт.
Даем возможность принимать автономные решения и влиять на бизнес-процессы.
Поддерживаем ротацию внутри команды. У нас постоянно появляются новые продукты и направления, поэтому ты можешь выбирать проекты, которые тебе по душе, и переходить из одного отдела в другой.

Работа оператором консультантом в Москве