Работа в образовании, науке в компании Ozon в Москве

Вам предстоит: Описание продуктовых и регуляторных процессов в виде контента базы знаний клиентской поддержки; Разработка структуры статей и разделов контента по направлениям; Создание алгоритмов работы для сотрудников службы поддержки; Создание инст...

В команду бухгалтерского учета мы ищем методолога по МСФО, для реализации различных проектов в области методологии и поддержки ведения бухгалтерского и налогового учета по стандартам МСФО. Базирование в офисе в Москве. Возможен 1 день работы удаленно...

Вам предстоит: Описание продуктовых и регуляторных процессов в виде контента базы знаний клиентской поддержки; Разработка структуры статей и разделов контента по направлениям; Создание алгоритмов работы для сотрудников службы поддержки; Создание инст...

Вам предстоит: Разработка и актуализация инструкций, регламентов и обучающих материалов для 3 линии поддержки ПВЗ/Курьеров; Систематизация и структурирование базы знаний для сотрудников поддержки; Анализ типовых запросов и проблем, выявление пробелов...

Вам предстоит: Вести проекты по организации командных сессий «под ключ»: снятие запроса с руководителя, разработка сценария и проведение сессии самостоятельно или с провайдером, подбор помещения под сессию, сбор обратной связи, анализ метрик эффектив...

Вам предстоит: Обучать персонал дарксторов, проводить тренинги и полевое обучение, формировать планы объездов; Работать со стажерами и опытными сотрудниками, помогать им развивать навыки и корректировать ошибки; Анализировать обращения покупателей и ...