Работа менеджером по качеству в компании МегаФон в Нижнем Новгороде

Чем предстоит заниматься Разрабатывать и улучшать модели оценки качества сервисов Проводить аналитику качества сервисов на уровне различных гео-юнитов (РФ, регион, микротерритория, пикотерритория) Выявлять и исследовать факторы, влияющие на восприяти...

Чем предстоит заниматься Анализировать абонентские оценки, отражающие восприятие оказываемых сервисов: NPS, CSI, претензионной обращаемости, анализ трендов и факторов влияния Выполнять цели по воспринимаемому качеству за счет организации контроля, пр...