Мы управляющая компания, сдающая квартиры посуточно в центре Москвы с 2020 года. В управлении — 9 объектов, в команде — 10 человек. Ищем менеджера, который будет контролировать уборку, организовывать работу подрядчиков и следить за порядком. У нас стабильная и понятная работа с реальным результатом.

Мы ищем добросовестного исполнителя, которому важно доводить дела до конца. У нас нет хаоса и импровизации — есть готовая отлаженная система, инструкции и возможность учиться. График даёт свободу — у вас останется время на себя, семью, хобби или учебу. А мы — честно платим и уважаем тех, кто работает на результат.

Задачи:

Что вы будете делать

1. Обеспечивать готовность квартир к заселению гостей

Проверять уборку по чек-листам — они уже составлены и оцифрованы, мы вас научим.
Контролировать качество уборки и работы подрядчиков лично на месте или по фото/видео.
Быть на связи с горничными в нашей CRM — всё удобно организовано, не надо запоминать и держать в голове.

2. Организовывать работу горничных

Составлять графики, подбирать замены, обеспечивать соблюдение стандартов.
Контролировать, чтобы уборка начиналась вовремя и была сделана качественно.

3. Обеспечивать техническое состояние квартир

При поломке — вызывать проверенного мастера, курировать его работу, контролировать сроки.
В экстренных случаях — быстро принимать решения (подскажем, как действовать).
Если необходимо подкрасить или подклеить что-то, мы ожидаем, что вы сможете выполнить эти задачи самостоятельно.

4. Курировать курьера и прачку

Согласовывать отправку в прачку и возврат белья в квартиру.
Проверять качество стирки и соблюдение сроков.

5. Работать с нашей CRM-системой

Фиксировать задачи, статусы квартир, фото до/после — это удобно и экономит время.
Система уже отлажена, вы не начинаете с нуля. Научим за 1 день.

6. Вести хозяйственный учёт

Собирать заявки на хозтовары и расходники, контролировать остатки.
Организовывать закупку, доставку, расстановку по квартирам.

7. Контролировать расходы

Работать в рамках бюджета — мы покажем, что и где заказывать.
Вести учёт трат, анализировать расходы.

8. Оформлять заявки в страховую

Если в квартире что-то испорчено — оформляете обращение по шаблону, система уже готова.

Что мы предлагаем

Зарплата: 50 000 ₽ фикс + до 10 000 ₽ бонусов по результатам KPI.
Дополнительная оплата за выполнение задач, требующих физического участия (например, уборка или мелкий ремонт).
Премии: 5-10% от зарплаты, привязана к отзывам гостей
Прозрачная система мотивации: выполнили задачи — получили бонус. Нет штрафов, есть конструктивная обратная связь и поддержка.
График: с 10:00 до 15:00, активное время — с 13:00 до 15:00 (когда нужно проверить уборку). Выходные — плавающие. Если всё организовано и квартиры готовы — отдыхаете. Иногда вечером потребуется согласовать выезд мастера, если есть обратная связь от гостей.
Формат: работа не в офисе и не удаленная — каждый день будет возможность быть в центре событий, контролируя работу горничных, прачки и подрядчиков в квартирах в центре Москвы.
Готовая система: у нас уже есть CRM, чек-листы, логистика, постоянные подрядчики (прачка, химия для уборки и расходники, курьер).
Официальное оформление: трудоустройство по ТК РФ.
Гибкость: работа подойдёт тем, кто умеет самостоятельно управлять временем — фрилансерам. Почти все можно делать в удобном для вас ритме, если всё под контролем.

Кого мы ищем:

Опыт в управлении небольшими командами (от 2 до 10 человек)
Умение выстраивать процессы и наводить порядок
Ответственность, внимательность и самостоятельность
Готовность быть на связи в рабочие часы и оперативно реагировать на задачи
Знание Excel/Google Таблиц, опыт работы с CRM будет плюсом
Главное — деловой подход и ориентация на результат

Что важно для нас:

• Вы умеете эффективно управлять командой и организовывать работу.

• Вы внимательно следите за деталями и обеспечиваете порядок в процессе.

• Вы готовы брать на себя ответственность и решать задачи по мере их поступления.

• Вы комфортно работаете с оцифрованными процессами в нашей CRM-системе и следите за выполнением всех задач по чек-листам.

• Вы ненавидите пожары и предпочитаете спокойную, структурированную работу, где всё по плану.

Важно:

Прошу прислать резюме и в сопроводительном письме написать пример сообщения, которое бы вы отправили горничной, если бы получили отзыв от гостя с замечаниями по уборке квартиры.

Работа менеджером по эксплуатации в Москве