Административный менеджер (Управление сервисами офиса)

Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.

Наши офисы — это место, где рождаются идеи, и мы верим, что рабочая среда должна вдохновлять, поддерживать и мотивировать каждого сотрудника. Сейчас мы находимся в активной фазе трансформации сервисной культуры и ищем того, кто станет ее «лицом».

О роли:
Это роль «хозяйки» или «хозяина» этажа — ключевого проводника между компанией и сотрудниками. Вы не будете сидеть за компьютером, обрабатывая тикеты. 50% вашего времени — это живое общение. Вы станете тем самым человеком, которого все знают в лицо, к кому можно подойти с любой просьбой или идеей, чтобы улучшить жизнь в офисе. Ваша миссия — превратить анонимный сервис в персональный, человечный и проактивный.

Что будет входить в ваши задачи:

• Вы — первая и главная линия поддержки для сотрудников на ваших этажах. Ваша задача — выстраивать доверительные отношения, узнавать о проблемах.

• Проактивно собирать фидбек и улучшать сервисы: проводить неформальные опросы, понимать, что на самом деле нужно командам (будь то новый сорт кофе или перестановка мебели), и доносить эти инсайты до руководства. Вы — голос сотрудников в вопросах комфорта.

• Вы отвечаете за то, чтобы пространство работало идеально. Это контроль качества уборки, работа точек питания (кофе, еда), исправность мебели и техники. Вы — ответственный за конечный опыт сотрудника.

• Вы будете понимать, какие команды и как используют пространство, почему некоторые зоны пустуют, как лучше рассаживать людей для их комфорта и эффективного взаимодействия. Ваши наблюдения помогут принимать умные решения об организации пространства.

• Вы будете ключевым контактом для ресепшен, службы клининга и других подрядчиков на ваших этажах, оперативно реагируя на любые сбои в работе.

Мы ищем того, кто

• Искренне любит работать с людьми. Вы легко находите общий язык с разными характерами — от общительных экстравертов до сдержанных интровертов.

• Вы не ждете жалоб, а сами ищете, что можно улучшить, предугадываете потребности и замечаете детали.

• Чувствует ответственность за свое пространство и настроен на результат.

• Опытный офис-менеджер, который вырос из рутинных задач и хочет большего влияния и коммуникации.

• Специалист из сферы гостеприимства, который умеет создавать комфортный клиентский опыт.

Что мы предлагаем

• Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
• Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
• Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
• Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития