Руководитель отдела сервиса (22-23 МКАД внешняя сторона)

Ваша зона ответственности
• Операционное руководство сервисом: сервис-бюро и слесарный цех.
• 70% рабочего времени — на приёмке и в цеху, 30% — аналитика и отчётность.
• Управление загрузкой постов: баланс «быстрой линии» и «тяжёлых ремонтов».
• Рост выручки: увеличение нормо-часов, среднего чека, возвратности клиентов.
• Контроль качества: снижение повторных обращений, повышение показателя «сделано правильно с первого раза».
• Работа с клиентами: улучшение NPS и CSI, выполнение сроков и обещаний.
• Руководство командой более чем 30 человек: подбор, адаптация, наставничество, материальная и нематериальная мотивация.
• Взаимодействие с другими подразделениями (отдел продаж, финансовые услуги, отдел запасных частей).

Требования:

• Опыт работы руководителем сервиса или руководителем приёмки в дилерских центрах/мультибрендах от 3 лет.

• Успешный опыт управления коллективом от 30 сотрудников.

• Практический опыт повышения выручки и прибыльности сервиса.

• Умение мотивировать команду, внедрять изменения и брать ответственность.

• Навыки стратегического планирования, системное мышление.

• Готовность работать «на земле» вместе с командой, а не только в офисе.

Условия:

• Высокая официальная заработная плата (фикс + KPI) на уровне топ-рынка.
• Работа в одном из крупнейших мультибрендовых дилерских центров Москвы с высокой загрузкой и большой клиентской базой.
• Удобное расположение — Москва, внешняя сторона МКАД, 23-й километр.
• Современное здание и территория, 16 постов, разделение на быструю линию и тяжёлые ремонты.
• Бесплатная охраняемая парковка для личного автомобиля.
• Отличный, сплочённый коллектив и перспективные бренды: LADA, GAC, Renault, Peugeot, Citroën, Opel, Forthing.
• Возможность карьерного роста и стать лидером крупнейшей сервисной станции Москвы.
• Реализация своих профессиональных идей: внедряйте решения и сразу видьте реальный результат.
• Льготы для сотрудников:
* Специальные цены на покупку автомобилей (для себя и семьи).
* Льготное обслуживание автомобилей сотрудников и членов семьи.
* Корпоративная мобильная связь и ДМС на выгодных условиях.
• Компания с 30-летней историей и репутацией надёжного партнёра.