Сервис-менеджер в премиальный фитнес-клуб Парус

ПАРУС — 18 лет создаём пространство, куда приходят за качеством, вниманием и ощущением «как дома».

Наши фитнес-клубы и центры красоты — это сочетание технологий, комфорта и атмосферы, где клиент всегда чувствует заботу. И сейчас мы ищем человека, который станет сердцем сервиса клуба — его голосом, лицом и настроением.

Это не просто «менеджер».

Это Главный по коммуникации с клиентами, человек, который управляет впечатлением от клуба каждый день.

Тебе предстоит:

Быть гарантом идеального сервиса

• Ежедневно проводить обход клуба, контролируя чистоту, порядок, атмосферу и соблюдение сервисных стандартов.

• Замечать то, что другие не видят, и добиваться своевременного устранения любых недочётов.

Создавать комфорт и настроение для клиентов

• Общаться, помогать, сопровождать — быть тем самым человеком, который превращает обычный визит в клуб в позитивный опыт.

• Разбирать претензии конструктивно, мягко и профессионально, предупреждая конфликты и удерживая высокий уровень доверия.

Поддерживать активную работу клуба

• Обеспечивать выполнение плана продаж сопутствующих товаров на рецепции.

• Работать с клиентской базой: звонки, напоминания, записи на тренировки, сопровождение.

• Продвигать услуги клуба: персональные тренировки, инструктажи, мини-группы и новые направления.

Быть частью жизни клуба

• Участвовать в подготовке и проведении мероприятий, вовлекать клиентов, формировать атмосферу «сообщества».

Мы ждём человека, который:

• Имеет высшее образование.

• Работал в сфере сервиса 3–6 лет.

• Знает премиальные стандарты обслуживания и умеет продавать ненавязчиво, красиво, профессионально.

• Опыт в индустрии спорта и красоты — значительный плюс.

• Любит людей и умеет выстраивать общение так, чтобы клиент чувствовал себя особенным.

Мы предлагаем:

• Работу в премиальном сегменте спорта и красоты, в компании с 18-летней историей.

• Оклад + бонусы + %.

• Возможность влиять на качество сервиса клуба и реально видеть результат своей работы.

• Команду, которая ценит инициативность, идеи и позитивный настрой.

Если тебе важно видеть, как твоя работа меняет атмосферу клуба, отношение клиентов и качество сервиса — эта позиция для тебя.