Руководитель группы аналитики клиентского сервиса

Операционное руководство деятельностью группы

Определение целей и задач группы, а также контроль их выполнения;

Организация эффективного кросс-функционального взаимодействия для реализации целей и задач группы

Организация и контроль своевременного формирования, а также предоставления подразделениям банка управленческой и операционной отчетности по деятельности Департамента

Автоматизация отчетности, создание интерактивных дашбордов для оперативного получения информации в online режиме

Работа с большими объемами данных

Видение и понимание цифр: умение на основании данных делать выводы, видеть зависимости, строить корреляции. Также сюда входит требование уметь проверять полученные данные на корректность (формулы, необъяснимые выбросы и тд)

Умение разрабатывать методики расчета и описывать их

Владение Excel на продвинутом уровне (формулы, макросы, power query, pivot, power bi)

Владение SQL, навыки Python

Умение визуализировать полученные данные

Умение управлять командой, развитие управленческих компетенций

Умение презентовать полученные данные