Специалист мониторинга и поддержки пользователей
По договоренности
- Проспект Космонавтов
Обязанности:
- Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
- Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
- Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
- Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
- Мониторинг информационных систем и реагирование на аварии
- Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
- Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
- Участие во внутренних проектах компании.
- 1-3 года в технической поддержке или контакт центре;
- Опыт работы с мониторингами систем;
- Навыки работы в системах ServiceDesk;
- Базовое понимание ITIL;
- Понимание работы с Zabbix, Grafana, Prometeus будет преимуществом.
- Мы соблюдаем ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
- Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
- График работы 2/2, в том числе ночные дежурства;
- В нашей компании активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
- Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
- Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
- Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
- У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
- У нас супер-адекватная и профессиональная команда;
- Работая вместе с нами, вы примите участие в амбициозных крупных, стабильных проектах.
Адрес: Россия, Екатеринбург, проспект Космонавтов, 101А
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
от 65 000 ₽
ЗАО "ЭнергоСтрой" - крупная развивающая компания в сфере промышленного строительства и электроэнергетики. ТОП 5 электромонтажных организаций РФ • более 6 500 сотрудников в штате • более 15 лет на рынке труда Приглашаем Специалиста по миграции Обязанн...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
ЭнергоСтрой- Екатеринбург
11 часов назад
от 88 000 ₽
Выше средней на 10%
«Детский мир» – мультивертикальный цифровой ритейлер. Наша компания укрепляет лидирующие позиции на рынке детских товаров, сохраняя высокие темпы развития на протяжении последних лет. В связи с расширением в нашу команду мы ищем старшего специалиста ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Детский мир- Екатеринбург
10 часов назад
50 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 25%
Компания «Эксперт Центр» – лидер в сфере госзакупок и коммерческих тендеров. Работаем с клиентами по всей России. Наша команда – эксперты с опытом в госзакупках, поэтому мы гарантируем клиентам высокий уровень сопровождения. Мы расположены в 11 крупн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эксперт Центр- Екатеринбург
10 часов назад
150 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 181%
Открыта вакансия: "Специалист по новостройкам" с ОПЫТОМ. Для вас: * большая база данных по застройщикам * доступ ко всем платформам * доступ ко всем банкам * система обучения для вас и ваших сотрудников * поддержка опытного наставника * быстрый карье...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
ЦН Гранат- Екатеринбург
день назад
Чем предстоит заниматься: ведение складского учета (понимание учета основных средств, малоценного оборудования, внесистемного учета); заключение, перезаключение и сопровождение договоров по коммунальным расходам, по приобретению ТМЦ, аутсорсинг автот...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Россельхозбанк- Екатеринбург
день назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Привет! Мы Лига Роботов, приятно познакомиться :) Лига Роботов – международная школа робототехники и программирования, на образовательном рынке с 2011 года. За это время мы выросли из нескольких школ до представительства в 50+ городах России и СНГ, а...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лига Роботов Екатеринбург- Екатеринбург
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 65 000 ₽
ЭнергоСтройот 88 000 ₽
Детский мир50 000 - 150 000 ₽
Эксперт Центр150 000 - 300 000 ₽
ЦН Гранат