Специалист мониторинга и поддержки пользователей
По договоренности
- Проспект Космонавтов
Обязанности:
- Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
- Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
- Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
- Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
- Мониторинг информационных систем и реагирование на аварии
- Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
- Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
- Участие во внутренних проектах компании.
- 1-3 года в технической поддержке или контакт центре;
- Опыт работы с мониторингами систем;
- Навыки работы в системах ServiceDesk;
- Базовое понимание ITIL;
- Понимание работы с Zabbix, Grafana, Prometeus будет преимуществом.
- Мы соблюдаем ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
- Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
- График работы 2/2, в том числе ночные дежурства;
- В нашей компании активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
- Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
- Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
- Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
- У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
- У нас супер-адекватная и профессиональная команда;
- Работая вместе с нами, вы примите участие в амбициозных крупных, стабильных проектах.
Адрес: Россия, Екатеринбург, проспект Космонавтов, 101А
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 26%
Кого мы ищем? Мы ищем специалиста, который хорошо разбирается в SEO и готов развиваться в этом направлении, любит свою работу и готов системно выполнять задачи по продвижению сайтов. Нам нужен внимательный, исполнительный и ответственный сотрудник, к...
- Полный день
- Опыт от 1 года
DN7- Екатеринбург
день назад
до 45 000 ₽
Аварийно-диспетчерская служба Железнодорожного района Обязанности: прием заявок от жителей на аварийные ситуации. Требования: образование среднее профессиональное; знание программы 1С; стрессоустойчивость, ответственность, развитые коммуникативные на...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Щербаков Сергей Николаевич- Екатеринбург
день назад
83 800 - 114 900 ₽
Выше средней на 25%
Погрузитесь в мир цифрового маркетинга и станьте ключевым игроком в продвижении бренда! Обязанности Оптимизация сайта для поисковых систем Анализ и подбор ключевых слов Мониторинг позиций и трафика Разработка и реализация SEO-стратегий Взаимодействие...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЖБИ РОССИИ- Екатеринбург
день назад
85 000 ₽
Выше средней на 7%
Обязанности: Организация полного цикла участия во всех типах торгов. (Поиск, аналитика, подготовка и подача заявок, участие, согласование договора, подписание контракта. Задача: обеспечение участия компании во всех типах закупок, признанных экономиче...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эверест- Екатеринбург
14 часов назад
до 100 000 ₽
Выше средней на 26%
Привет! Меня зовут Ирина, я HR Центра Финансовых Решений "Ваш инвестор". Более 10 лет мы предлагаем индивидуальные решения по финансированию для физических лиц и бизнеса по всей России. Мы ценим честность и открытость во взаимодействии с клиентами, п...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ваш инвестор- Екатеринбург
15 часов назад
83 800 - 114 900 ₽
Выше средней на 25%
Погрузитесь в мир цифрового маркетинга и станьте ключевым игроком в продвижении бренда! Обязанности Оптимизация сайта для поисковых систем Анализ и подбор ключевых слов Мониторинг позиций и трафика Разработка и реализация SEO-стратегий Взаимодействие...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЖБИ РОССИИ- Екатеринбург
15 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 120 000 ₽
DN7до 45 000 ₽
Щербаков Сергей Николаевич83 800 - 114 900 ₽
ЖБИ РОССИИ85 000 ₽
Эверест