Менеджер клиентского сервиса
По договоренности
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
Обязанности:
- Сопровождение Клиента после подписания договора;
- Прием обращений от Клиентов;
- Согласование вопросов Клиентов со смежными отделами;
- Работа с жалобами; - Предоставление обратной связи;
- Составление отчетов; - Проведение опросов NPS/CSI/CES;
- Возможность принимать участие в проектах по сервису;
- Выполнение поручений руководителя
- Опыт работы в клиентском сервисе/ отделе сопровождения клиентов/ отделе контроля качества клиентского сервиса от 2-х лет;
- Опыт работы с обратной связью, претензиями от клиентов от 1-го года;
- Знание правил деловой переписки, умение урегулировать конфликтные ситуации с клиентами и сотрудниками,
- знание составления, выполнения и контроля SLA стандартов обслуживания клиентов, метрик NPS, CSI, CSAT;
- Знание Word, Excel, Power Point, CRM, Outlook;
- Клиентоориентированность, ориентация на результат, гибкость, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
- работа предполагает офисный формат, офис на Кропоткинской
- пятидневная рабочая неделя, в пятницу сокращенный рабочий день, с 09:00 до 16:45.
- официальное трудоустройство и белая зарплата
- бессрочный трудовой договор
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- бесплатный доступ к корпоративным образовательным программам
- английский язык Skyeng. с корпоративной скидкой.
Адрес: Россия, Москва, Пречистенская набережная, 45/1с1
Опубликована 6 дней назад
Похожие вакансии
90 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы — «Национальная Служба Списания Долгов» — одна из ведущих legal-tech компаний в России, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
НССД- Москва
6 дней назад
80 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы планируем Вам доверить: Прием и обработка Интернет-заказов с сайта компании в 1С Отслеживание наличия на складах, формы оплаты и доставки Контроль за документами перемещения, отслеживание перемещений товаров со складов и торговых точек, ведение ре...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Williams Oliver- Москва
2 дня назад
80 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 9%
Старший менеджер контроля качества в таксопарк (выездная работа) Мы компания АВКАРС, специализируемся на выдаче автомобилей в аренду для работы в такси и доставке. Несколько фактов о компании: Наша компания существует уже более 9 лет. Наша компания п...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Авкарс- Москва
день назад
от 80 000 ₽
О компании Мы — команда, которая растёт и усиливается благодаря людям. Сегодня мы ищем энергичного специалиста, который хочет развиваться в сфере сопровождения продаж и стать частью надежной компании, где ценят инициативу, поддерживают профессиональн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа компаний КТБ (KTB Beton Group)- Москва
14 дней назад
от 82 000 ₽
В бьюти-компанию ищем Менеджера клиентского сервиса/ Координатора отдела продаж. Обязанности: - Обработка заказов в 1С: заведение контрагентов, обработка и заведение заказов, выставление счетов, подготовка отгрузочных документов и отправка документов...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Свистун Лариса Романовна- Москва
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 120 000 ₽
НССД80 000 - 120 000 ₽
Williams Oliver80 000 - 150 000 ₽
Авкарс