Менеджер по сохранению клиентской базы

• Ежедневное посещение координаций

• Активное сопровождение существующих клиентов, мониторинг текущего состояния их счетов и предупреждение отключения системы.

• Проведение переговоров с клиентами, направленных на устранение возможных задержек оплаты и поддержание лояльности.

• Разработка и реализация мер по улучшению платежной дисциплины и снижению уровня просрочки.

• Анализ ситуации с оплатами и подготовка четких и прозрачных отчетов о движении денежных средств.

• Консультационная поддержка клиентов по вопросам оплаты и условий сотрудничества.

• Работа с CRM-системами для учета и анализа финансовых операций.

Требования:

• Коммуникабельность, деловая речь,

• быстро обучаем

• желание к обучению, развитию.

• готовность работать с большим объемом информации,

• стрессоустойчивость

• Опыт успешной работы в сфере обслуживания клиентов, сопровождения проектов либо администрирования.

• Отличные коммуникативные способности и способность выстраивать продуктивные отношения с разными категориями клиентов.

• Высокая степень ответственности и внимательность к деталям.

• Умение эффективно планировать свое рабочее время и справляться с несколькими задачами одновременно.

• Самостоятельность и нацеленность на достижение результата.

• Готовность работать по установленному графику: 9:00–18:00 (по Москве), рабочие дни — пн.-пт.