Специалист по развитию сервиса

Мы ищем специалиста по автоматизации процессов обучения/найма

Обязанности:

• Проводить коммуникации с основной ЦА внедрения технических изменений
• Анализировать новые потребности платформ, помогать сформировать связки потребности к платформе/процессу, организовывать сбор велью от решения задачи
• Передавать пул потребностей в команды платформ для дальнейшей приоритизации и проработки решения/разработки. Организовывать обсуждение потребностей, и UХ-проблем, находящихся на стыке платформенных решений/при отсутствие платформенных решений
• Курировать процесс внедрения готовых платформенных/процессных решений для решения задач, поступающих на команду
• Организовывать и контролировать процесс обучения команды по работе с новыми инструментами, техническими решениями
• Следить за качеством внедрения решений командой, быстро реагировать на критические инциденты, формировать обратную связь для команды
• Контролировать взаимодействие с внутренними командами управления, создавать процессы эффективного взаимодействия в рамках внедрения изменения

Требования:

• Опыт поиска, внедрения и сопровождения готовых платформенных решений (LMS, HR-инструменты, автоматизация бизнес-процессов) в крупной компании или проекте от года
• Опыт организации и масштабирования пользовательской поддержки (helpdesk, обучение, 2-я линия)
• Понимание жизненного цикла оптимизации и изменения процессов
• Навыки анализа процессов и выявления точек автоматизации: опыт проведения процесс-аудитов, построения карт процессов, внедрения технологичных решений
• Опыт работы с образовательными и HR-платформами (LMS, TMS, геймификация, наставничество, e-learning, интеграции с корпоративными системами)
• Умение формировать и ставить задачи команде, делегировать, мотивировать, развивать и оценивать эффективность специалистов
• Опыт постановки приоритетов, планирования, контроля сроков выполнения задач
• Умение структурировать артефакты, готовить отчёты для руководства, презентовать результаты внедрений
• Высшее образование (приветствуются специальности, связанные с Управлением, Преподаванием, Бизнес-анализом процессов)

Мы предлагаем:

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании